Dropshipping je prodej bez vlastního skladu: zákazník objedná na vašem e-shopu, vy objednávku předáte dodavateli a ten zboží odešle přímo zákazníkovi. Vy se staráte o nabídku, marketing, platby a zákaznickou podporu. Za nákup i reklamaci ale před zákazníkem odpovídáte vy, ne dodavatel.
Model láká tím, že e-shop jde spustit bez peněz vázaných v zásobách. Slabinou je nižší marže a menší kontrola nad dodáním, protože balík nikdy nedržíte v ruce. Vyplatí se proto hned na začátku vyřešit dvě technické věci: jak dostat produkty dodavatele do e-shopu a jak mu předat objednávku.
Článek vysvětluje, jak dropshipping funguje, kdy dává smysl a na co si dát pozor u dodavatele. Pak srovnává tři služby, které český e-shop k dropshippingu použije: Napojse, Base.com a Upgates. Vybrali jsme je podle toho, že mají český provozovatel nebo českou verzi, napojení na běžné české platformy a dropshipping výslovně popisují na svých stránkách. Širší rámec provozu shrnuje stránka E-shop: založení, provoz a povinnosti.
V kostce
- Princip: produkty máte v e-shopu z feedu dodavatele, objednávku mu předáte a on ji zabalí a odešle zákazníkovi.
- Odpovědnost: zákazník kupuje od vás, takže reklamace, vrácení zboží i obchodní podmínky jsou vaše starost.
- Napojse: česká služba s katalogem dodavatelů a napojením jejich feedů na Shoptet, Upgates a další platformy.
- Base.com: správa objednávek z více kanálů s českou verzí, B2B propojením s dodavateli a přeposíláním objednávek vybraným velkoobchodům.
- Upgates: český pronájem e-shopu s importem dodavatelských feedů a exportem objednávek dodavateli přímo v administraci.
- Rozhoduje dodavatel: rychlá expedice, aktuální sklad ve feedu a férové řešení reklamací jsou důležitější než nástroj.
Jak dropshipping funguje
Dropshipping má čtyři kroky: import produktů od dodavatele, nákup zákazníka, předání objednávky a odeslání zboží dodavatelem. Takto postup popisuje i Upgates ve svém návodu. Detaily, například kdo tiskne dodací list nebo jak rychle se zboží expeduje, určuje dohoda mezi e-shopem a dodavatelem.
Produkty se do e-shopu dostávají dodavatelským feedem, tedy souborem ve formátu XML nebo CSV s názvy, cenami, fotkami a stavem skladu. Feed se pravidelně aktualizuje, aby e-shop neprodával zboží, které dodavatel už nemá. Shoptet uvádí jako zdroj dat také HTML nebo API dodavatele.
Objednávku dodavateli předáte e-mailem, exportem souboru, přes jeho systém nebo automaticky přes napojení. Zákazník o dodavateli obvykle neví a komunikuje jen s vámi. Váš zisk tvoří rozdíl mezi nákupní cenou u dodavatele a prodejní cenou na e-shopu.
Kdy se dropshipping vyplatí
Dropshipping se hodí hlavně pro test poptávky, doplnění sortimentu a sezónní zboží. Nemusíte kupovat zásoby, a když produkt nejde, jen ho skryjete. E-shop tak může nabídnout víc kategorií, než by se vešlo do vlastního skladu.
Samotný Shoptet píše, že jeho platforma není primárně postavená pro dropshipping a model vidí spíš jako doplněk vlastních produktů. Nehodí se tam, kde chcete budovat vlastní značku, mít pod kontrolou ceny a marže nebo sami ručit za kvalitu balení. Upgates k nevýhodám přidává menší kontrolu nad dodáním a náročnější řízení více dodavatelů.
Rozhodující je marže po všech nákladech. Proklik ze srovnávače nebo reklamy stojí stejně, ať zboží skladujete, nebo ne, a stejné zboží od stejného dodavatele může nabízet víc e-shopů. Jak fungují srovnávače, kde se ceny porovnávají nejvíc, rozebírá srovnání Heureky, Zboží.cz a Google Shopping.
Kdo odpovídá zákazníkovi
Kupní smlouvu uzavírá zákazník s vaším e-shopem, proto vůči němu odpovídáte vy. Shoptet to říká přímo: zákazník komunikuje s e-shopem, ne s dodavatelem, a za reklamace, vrácení zboží i zákonné lhůty odpovídá prodejce. Na tom nic nemění, že balík fyzicky odesílá někdo jiný.
V praxi to znamená, že reklamaci přijímáte a vyřizujete vy, i když vadný kus pak vracíte dodavateli. Lhůty a postup popisuje článek o reklamacích v e-shopu. Pokud dodavatel reklamaci řeší pomalu, lhůta vůči zákazníkovi běží dál.
Obchodní podmínky musí sedět na skutečný průběh objednávky, včetně dodací lhůty a místa, kam se zboží vrací. Adresa pro vrácení zboží nesmí být nejasná, když balík přišel z cizího skladu. Co do podmínek patří, shrnují obchodní podmínky e-shopu.
⚠ Dohodněte s dodavatelem vratky a reklamace písemně
Zeptejte se, kam zákazník vrací zboží, kdo platí zpáteční dopravu, jak rychle dodavatel posoudí reklamaci a jestli vám vrátí peníze, nebo pošle nový kus. Upgates připomíná, že i tyto podmínky závisí na dohodě mezi e-shopem a dodavatelem. Bez ní se každá vratka mění ve vyjednávání.
Jak vybrat dodavatele
Kvalita dropshippingu stojí na dodavateli víc než na jakémkoli nástroji. Shoptet doporučuje hledat dodavatele s dropshippingovým programem, rychlou expedicí, online synchronizací skladu a férovým řešením reklamací. Reálné dodací lhůty i kvalitu komunikace si ověřte dřív, než napojení spustíte naostro.
Feed dodavatele si projděte ještě před podpisem. Chybějící EAN, obecné názvy a slabé fotky vám později zkomplikují párování na srovnávačích i přesvědčování zákazníků. Zjistěte také, jak často se feed aktualizuje, protože zastaralý sklad znamená stornované objednávky.
Důležité je i to, jak objednávku převezme. Některý dodavatel chce e-mail, jiný soubor nebo zadání v jeho systému, další umí automatické napojení. Zeptejte se na neutrální balení bez jeho loga a faktury, pokud má zákazník dostat zásilku pod vaší značkou.
Tři služby a proč právě ty
Vybrali jsme tři služby, které řeší každá jinou část dropshippingu. Napojse přivádí produkty dodavatelů do e-shopu, Base.com spravuje objednávky a jejich předání, Upgates je e-shopová platforma, která obojí zvládá sama. Společné mají českého provozovatele a dropshipping popsaný na oficiálních stránkách.
Zahraniční katalogy typu BigBuy nebo vidaXL jsme nezařadili, protože jejich dropshippingové stránky v době psaní nešly načíst. Nejde o žebříček, služby se dají i kombinovat. Například e-shop na Shoptetu může brát produkty přes Napojse a objednávky z marketplaces spravovat v Base.com.
Ceny tarifů neuvádíme, mění se a závisí na počtu produktů nebo objednávek. Popisujeme proto, čím se tarify liší. Všechny tři nabízejí zkušební období, takže napojení se dá otestovat na vlastním feedu.
Napojse: katalog dodavatelů a feedy
Napojse provozuje Napojse s.r.o. z Hostivic a sama se označuje za B2B platformu pro dropshippery, maloobchodníky a dodavatele. Jejím jádrem je Napojse Business Point, katalog dodavatelů, jejichž produkty jsou už nahrané. Podle provozovatele v něm najdete přes tři sta dodavatelů a přes devět set tisíc produktů.
Postup je jednoduchý: dodavatele si vyberete podle kategorie, země, marže nebo způsobu prodeje, domluvíte s ním podmínky a produkty nakliknete do e-shopu. Napojse pak hlídá sklad a ceny podle vašich pravidel, například přirážku, skrytí vyprodaného zboží nebo datum odeslání. Texty a fotky převezmete od dodavatele, nebo nahrajete vlastní.
Stejně funguje i pro vlastní dodavatele: nahrajete feed v libovolném formátu a kategorie spárujete přetažením. Mezi integracemi jsou Shoptet, Upgates, Eshop-rychle.cz, Fastcentrik a srovnávače Heureka, Zboží.cz nebo Glami. Shoptet doplněk Napojse sám doporučuje pro sloučení feedů více dodavatelů, v obchodních podmínkách ale Napojse neručí za správnost dat ve feedu.
Base.com: objednávky a velkoobchody
Base.com, dříve BaseLinker, má v Česku vlastní společnost BaseLinker s.r.o. a web i rozhraní v češtině. Nejde o katalog zboží, ale o správce objednávek, který sjednotí prodeje z e-shopu a marketplaces. Pro dropshipping píše, že u vybraných integrovaných velkoobchodů umí objednávky přeposílat automaticky.
Druhou cestou je Base Connect, prostor pro spolupráci firem, které Base.com používají. Připojíte se ke skladu obchodního partnera, stav zásob a ceny se synchronizují a objednávky včetně stavů a čísel zásilek se přenášejí na pozadí. Podle provozovatele oslovuje katalog dodavatelů přes třicet tisíc uživatelů.
Base.com má integraci se Shoptetem, u tarifu Shoptet Premium včetně stahování objednávek a synchronizace skladu, a dále s Upgates, WooCommerce, Heurekou a Zboží.cz. Tarif Freemium zvládne bez poplatku až sto objednávek měsíčně a tisíc položek katalogu. Pro malý e-shop dává smysl hlavně tehdy, když prodává i na marketplaces a chce objednávky řešit na jednom místě.
Upgates: dropshipping přímo v e-shopu
Upgates je český pronájem e-shopu, který provozuje EVici webdesign s.r.o., a dropshipping popisuje jako běžný způsob provozu. Podle provozovatele na něm běží přes čtyři tisíce e-shopů. Smlouvy jsou bez závazků a výpovědních lhůt a nový e-shop má třicet dní na zkoušku.
Produkty dodavatele se do Upgates dostanou importem XML nebo CSV. Plný import proběhne jednou denně, malý import vybraných údajů každou hodinu, a pravidelný import je placená funkce podle ceníku. Pro vlastní napojení je k dispozici API.
Objednávku dodavateli předáte třemi způsoby: jednorázovým exportem, pravidelným exportem, u objednávek i každých pět minut, nebo systémovým e-mailem přímo z detailu objednávky. V pravidelném exportu nejsou objednávky rozdělené podle dodavatelů, takže s více dodavateli se vyplatí e-mail nebo napojení přes další službu. Reklamace podle Upgates obvykle řeší e-shop, kde zákazník nakoupil.
Dropshipping na Shoptetu a WooCommerce
Shoptet řeší dropshipping funkcí Automatické importy produktů, která stahuje feed dodavatele ve formátu Shoptet. Úplný import proběhne jednou denně v noci a aktualizace skladu, dostupnosti a ceny podle tarifu až šestnáctkrát denně. Dodavatele si evidujete v administraci, zákazník je nevidí.
Pro napojení dodavatelů a synchronizaci skladů Shoptet odkazuje na XML feedy, API a doplňky třetích stran. Proto se na Shoptetu dropshipping obvykle skládá z importu, doplňku typu Napojse a dohody s dodavatelem, jak objednávky převezme. Předání objednávky si proto vyzkoušejte dřív, než feed pustíte do prodeje.
Pro WooCommerce existuje v oficiálním marketplace rozšíření Dropshipping for WooCommerce. Umí evidovat dodavatele, importovat jejich produkty z CSV a automaticky posílat dodavateli e-mail s údaji o objednávce a dodacím listem v PDF. Dodavatel se pak může přihlásit a doplnit číslo zásilky.
Jak vybrat a spustit
Srovnání v jedné tabulce
Tabulka ukazuje, kterou část dropshippingu každá služba řeší. Vychází z oficiálních stránek a obchodních podmínek provozovatelů. Údaj „nepopisuje“ znamená, že funkci web výslovně neuvádí.
| Oblast | Napojse | Base.com | Upgates |
|---|---|---|---|
| Provozovatel | Napojse s.r.o., Hostivice | BaseLinker s.r.o., Praha | EVici webdesign s.r.o. |
| Typ služby | napojení feedů a katalog dodavatelů | správa objednávek a B2B propojení | pronájem e-shopu |
| Katalog dodavatelů | Business Point | Base Connect | nepopisuje |
| Import produktů dodavatele | feed v libovolném formátu | integrace, soubory, Connect | XML, CSV, API |
| Předání objednávky dodavateli | nepopisuje | automaticky u vybraných velkoobchodů | export nebo systémový e-mail |
| Hlídání skladu a cen | ano, podle pravidel | ano, synchronizace | importy každou hodinu |
| Napojení na Shoptet | ano, doplněk | ano, Shoptet Premium a XML | vlastní platforma |
| Zkušební období | třicet dní | čtrnáct dní | třicet dní |
Jak vybrat podle situace
Nejrychleji k rozhodnutí vede otázka, co vás dnes nejvíc zdržuje. Tabulka převádí typické situace na funkci, kterou potřebujete. Služby se nevylučují a u většího e-shopu se často kombinují.
| Co řešíte | Co potřebujete | Kde to hledat |
|---|---|---|
| Nemáte dodavatele | katalog ověřených dodavatelů | Napojse Business Point, Base Connect |
| Feed dodavatele nejde nahrát | převod feedu na formát e-shopu | Napojse, CSV konfigurace Upgates |
| Prodáváte zboží, které už není skladem | častá aktualizace skladu | Napojse, importy Shoptetu a Upgates |
| Objednávky přepisujete ručně | automatické předání dodavateli | Base.com, export Upgates |
| Prodáváte i na marketplaces | objednávky na jednom místě | Base.com |
| Máte WooCommerce | dodavatelé a e-maily v administraci | Dropshipping for WooCommerce |
Postup spuštění krok za krokem
Dropshipping se dá spustit za pár týdnů, nejdéle trvá výběr dodavatele. Technické napojení je rychlejší než domluva podmínek. Postupujte v tomto pořadí:
- Vyřiďte si živnostenské oprávnění, Shoptet zmiňuje volnou živnost Velkoobchod a maloobchod, a daně proberte s účetním.
- Najděte dodavatele a písemně si domluvte ceny, dodací lhůty, neutrální balení, vratky a reklamace.
- Zkontrolujte jeho feed: EAN, názvy, fotky, četnost aktualizace skladu.
- Napojte feed přes importy platformy nebo přes Napojse a nastavte přirážku a skrývání vyprodaného zboží.
- Nastavte předání objednávky: systémový e-mail, export, Base.com nebo rozšíření pro WooCommerce.
- Upravte obchodní podmínky a dodací lhůty a udělejte zkušební objednávku na vlastní adresu.
★ Otestujte dodavatele na sobě
První objednávku pošlete na svou adresu a změřte, za jak dlouho dorazí, jak je zabalená a co je v balíku. Pak zkuste zboží vrátit. Za týden víte víc než z jakékoli nabídky dodavatele.
Kdy přejít na vlastní sklad
Když se produkt prodává pravidelně, začne dávat smysl ho nakupovat do zásoby. Získáte lepší nákupní cenu, kontrolu nad balením a rychlejší expedici. Rozhodnutí se dá dělat po produktech, dropshipping může zůstat pro okrajový sortiment.
Mezi vlastním skladem a dropshippingem stojí fulfillment, kdy zboží patří vám, ale skladuje a balí ho externí firma. Rozdíl je v tom, kdo vlastní zásobu: u dropshippingu dodavatel, u fulfillmentu vy. Jak fulfillment funguje a komu se hodí, popisuje článek o fulfillmentu pro e-shop.
Pro přechod se hodí data, která už máte. Sledujte, které produkty se prodávají opakovaně, kolik vratek mají a jak dlouho je dodavatel expeduje. Produkty s vysokým podílem vratek nechte raději u dodavatele, dokud nevíte proč.
Co si z toho odnést
Dropshipping šetří peníze za sklad, ne práci se zákazníky. Nástroje zrychlí přenos dat, dobrého dodavatele ale nenahradí. Pět bodů na závěr:
- Za nákup, reklamaci i vrácení zboží odpovídáte zákazníkovi vy, i když balík posílá dodavatel.
- Napojse volte, když hledáte dodavatele nebo potřebujete zkrotit jejich feedy na Shoptetu či Upgates.
- Base.com volte, když prodáváte na více kanálech a chcete předávat objednávky automaticky.
- Upgates volte, když zakládáte e-shop a chcete import feedů i export objednávek v jedné administraci.
- Když se zboží začne prodávat ve větším, zvažte vlastní sklad nebo fulfillment a spočítejte, co vyjde lépe.
Recenze a zkušenosti e-shopů
Recenze služeb najdete hlavně u doplňků v katalogu Shoptetu, kde hodnotí sami uživatelé, a v komunitních skupinách provozovatelů e-shopů, třeba na fóru Upgates na Facebooku. Napojse ukazuje na webu vlastní výběr hodnocení od uživatelů Shoptetu. Při čtení recenzí sledujte, jestli pisatel prodává přes dropshipping, nebo jen spravuje feedy vlastních dodavatelů, protože zkušenosti se liší.
Časté otázky
Co je dropshipping jednoduše?
Prodej bez vlastního skladu. Zákazník objedná na vašem e-shopu, vy objednávku předáte dodavateli a ten zboží odešle přímo zákazníkovi. Vaším ziskem je rozdíl mezi nákupní a prodejní cenou.
Je dropshipping v Česku legální?
Ano, jde o běžný maloobchod s tím, že zboží odesílá dodavatel. Shoptet uvádí, že podnikáte na vlastní IČO, zpravidla s volnou živností Velkoobchod a maloobchod, a vystavujete daňové doklady jako každý e-shop.
Kdo řeší reklamace u dropshippingu?
Vy jako prodejce. Zákazník uzavřel smlouvu s vaším e-shopem, takže reklamaci přijímáte a vyřizujete vy, i když vadné zboží pak řešíte s dodavatelem. Proto si podmínky reklamací s dodavatelem domluvte předem.
Kam zákazník vrací zboží?
Tam, kam určíte v obchodních podmínkách. Adresa musí být jasná a dohodnutá s dodavatelem, jinak se vratka zdrží. Zda se vrací k vám, nebo do skladu dodavatele, určuje vaše dohoda.
Potřebuji na dropshipping živnost?
Ano. Shoptet zmiňuje volnou živnost Velkoobchod a maloobchod, kterou stačí mít jako u jiného e-shopu. Nastavení DPH a evidence doporučuje probrat s účetním.
Jak najdu dodavatele pro dropshipping?
Pomoci mohou katalogy dodavatelů jako Napojse Business Point nebo Base Connect. Sledujte, jestli má dodavatel dropshippingový program, aktuální feed, rychlou expedici a jasná pravidla pro vratky.
Umí Shoptet dropshipping?
Shoptet umí automaticky importovat produkty z feedu dodavatele a aktualizovat sklad a ceny. Sám ale píše, že není primárně postavený pro dropshipping, a pro napojení dodavatelů doporučuje doplňky třetích stran, například Napojse.
Jak předám objednávku dodavateli automaticky?
Záleží na dodavateli. Base.com umí automatické přeposílání u vybraných velkoobchodů a v Base Connect, Upgates pravidelný export objednávek a rozšíření pro WooCommerce e-mail dodavateli.
Co je dodavatelský feed?
Soubor ve formátu XML nebo CSV, ve kterém dodavatel posílá názvy, ceny, fotky a stav skladu svých produktů. E-shop si ho pravidelně stahuje a podle něj aktualizuje nabídku.
Jak často se má aktualizovat sklad?
Co nejčastěji. Upgates umí malý import každou hodinu, Shoptet podle tarifu až šestnáctkrát denně a Napojse hlídá sklad průběžně. Zastaralý sklad vede ke stornům objednávek.
Pozná zákazník, že jde o dropshipping?
Nemusí. Záleží na tom, jestli dodavatel posílá zásilky v neutrálním balení bez svého loga a dokladů. To si domluvte předem, pokud chcete vystupovat pod svou značkou.
Mohu dropshipping kombinovat s vlastním skladem?
Ano, Shoptet dropshipping vidí hlavně jako doplněk vlastního sortimentu. Vlastní zboží skladujete, okrajový sortiment dodává dodavatel. V administraci si dodavatele evidujete, abyste objednávky rozlišili.
Kolik stojí nástroje pro dropshipping?
Ceny se mění a závisí na počtu produktů a objednávek. Napojse účtuje kredit podle tarifu, Base.com má tarif Freemium do sta objednávek měsíčně a Upgates účtuje pravidelný import podle ceníku.
Hodí se dropshipping na AliExpress?
Rozšíření Dropshipping for WooCommerce import z AliExpressu nabízí. Počítejte ale s delší dopravou a s tím, že reklamaci řešíte vy podle českých pravidel. Pro začátek bývá bezpečnější dodavatel se skladem v Česku nebo v Evropě.
