Pro malý český e-shop dává smysl být na všech třech srovnávačích, ale každý funguje jinak: Heureka má placený katalog i neplacený režim, Zboží.cz se dnes spravuje jako kampaň Seznam Nákupy v Skliku a Google Shopping běží přes Merchant Center a Google Ads. Všechny tři potřebují kvalitní XML feed nebo produktová data. Liší se v tom, kdy začnete platit, jak se řadí nabídky a jak se měří výsledky.
Srovnávače obvykle přicházejí na řadu ve chvíli, kdy e-shop běží, ale objednávky rostou pomalu. Chybou bývá registrace naslepo, kdy se feed odešle bez kontroly párování a kredit se utratí za prokliky na zboží, které stejně nikdo nekoupí. Každý srovnávač přitom v nápovědě přesně popisuje, co od e-shopu čeká.
Článek srovnává Heureku, Zboží.cz a Google Shopping podle podmínek zařazení, feedu, platby za proklik, pozic, měření a hodnocení. Vychází jen z nápověd a podmínek provozovatelů a z návodů Shoptetu a WooCommerce, ceny prokliků neuvádíme, protože se mění po kategoriích. Širší souvislosti provozu shrnuje stránka E-shop: založení, provoz a povinnosti.
V kostce
- Heureka: katalog s produktovými kartami, neplacený režim FREE a placený PPC s biddingem a certifikátem Ověřeno zákazníky.
- Zboží.cz: srovnávač Seznamu s inzercí Seznam Nákupy, která se spravuje v Skliku a zobrazuje i ve vyhledávání Seznam.cz.
- Google Shopping: produktová data v Merchant Center, neplacené záznamy a placené reklamy v Nákupech přes Google Ads, v Česku vždy přes porovnávač CSS.
- Bez placení jde být na Heurece ve FREE režimu a v neplacených záznamech Googlu, Zboží.cz bezplatné zobrazení nemá.
- Feed rozhoduje: název, kategorie, EAN a dostupnost ovlivní párování i pozici víc než výše nabídky za proklik.
- Měření konverzí nasaďte hned, bez něj nespočítáte náklady na objednávku.
Co srovnávač e-shopu přinese
Srovnávač zboží přivádí zákazníky, kteří už vědí, co chtějí koupit, a rozhodují se hlavně mezi obchody. Porovnávají cenu, dopravu, dostupnost a hodnocení prodejce. Pro malý e-shop je to často nejrychlejší cesta k prvním objednávkám od lidí, kteří o něm nikdy neslyšeli.
Druhá strana je méně příjemná. Na produktové kartě stojíte vedle konkurence a zákazník vidí, kde je zboží levnější. Srovnávač proto víc pomáhá obchodu, který má konkurenceschopnou cenu, rychlé dodání nebo zboží, které jinde není.
Srovnávač nenahrazuje ostatní marketing, jen doplňuje vyhledávání a sociální sítě. Kde se hodí PPC reklama, SEO a sítě, rozebírá srovnání PPC, SEO a sociálních sítí pro malé firmy. U srovnávačů navíc platíte za proklik, ne za objednávku, takže každý proklik bez nákupu jde z vaší marže.
Kdo srovnávače provozuje
Heureku provozuje Heureka Group a.s., která podle zveřejnění podle nařízení o digitálních službách uvádí pro heureka.cz v Česku přes tři miliony aktivních příjemců služby. Pro e-shopy má vlastní nápovědu. Nabízí jim také Heureka Marketplace, reklamu ProductAds a program CSS pro Google Nákupy.
Zboží.cz patří společnosti Seznam.cz, a.s. se sídlem v pražském Smíchově. Inzerce se dnes jmenuje Seznam Nákupy, spravuje se jako kampaň typu Nákupy v Skliku a část nastavení zůstává v Centru prodejce, dříve administraci Zboží.cz. Nabídky se kromě Zboží.cz zobrazují ve vyhledávání Seznam.cz, na Obrázky.cz a bazarové zboží i na Sbazaru.
Google Shopping stojí na službě Google Merchant Center, kterou Google popisuje jako nástroj bez dalších poplatků. Produkty z ní se ukazují ve Vyhledávání, Obrázcích, na kartě Nákupy, v Mapách nebo na YouTube. Placené reklamy se k nim přidávají přes Google Ads.
Podmínky pro zařazení e-shopu
Heureka chce funkční e-shop v češtině s cenami v korunách, kompletními obchodními podmínkami, reklamačním řádem, informací o mimosoudním řešení sporů a zásadami ochrany údajů. Provozovatel uvedený na webu musí odpovídat registraci a na webu musí být český telefon a e-mail. E-shop, který prodává jen elektroniku, musí navíc nabízet dobírku a mít službu Ověřeno zákazníky.
Seznam registruje jen internetové obchody. Tuzemský e-shop musí mít na webu IČO, kontakty, košík nebo objednávkový formulář a obchodní podmínky. Zahraniční obchod potřebuje navíc češtinu, ceny v korunách, reklamace a cenu dopravy do Česka.
Google žádá kontaktní údaje, aspoň jednu běžnou platební metodu, jasné podmínky s celkovou cenou, funkční košík a zásady vracení zboží. Doprava je u neplacených záznamů v Česku povinný údaj. Než se registrujete kamkoli, zkontrolujte si náležitosti obchodních podmínek e-shopu, protože na jejich chybě registrace nejčastěji uvízne.
★ Registrujte až hotový e-shop
Seznam výslovně píše, že e-shop jde zaregistrovat až ve chvíli, kdy je plně funkční a dostupný veřejnosti. Stejně to platí pro Heureku, jejíž administrátor údaje kontroluje do dvou pracovních dnů. Rozpracovaný web s prázdnými kategoriemi skončí dočasnou blokací a zbytečnou výměnou e-mailů.
XML feed jako základ všeho
Feed je soubor s produkty, ze kterého si srovnávač bere název, cenu, dostupnost, obrázek a kategorii. Heureka i Zboží.cz mají vlastní XML specifikaci, Google přijímá textový nebo XML zdroj, Tabulky Google, rozhraní API i automatické načtení z webu. Údaje ve feedu musí odpovídat tomu, co zákazník vidí na webu.
Heureka mezi povinnými tagy jmenuje SHOP, SHOPITEM, ITEM_ID, PRODUCTNAME nebo PRODUCT, URL a PRICE_VAT, u módy i PARAM a v některých kategoriích EAN. Seznam trvá na tom, že každá nabídka je ve feedu jen jednou a její URL vede na detail produktu, ne na homepage. Google má povinné atributy id, title, link, image_link, price, description a availability a u značkového zboží GTIN nebo MPN.
Na Shoptetu najdete hotové systémové feedy pro Heureku, Zboží.cz i Google Nákupy v sekci Propojení a XML feedy. Změny v produktech se do nich propisují až za dvě hodiny, do feedu pro Heureku za šedesát minut. WooCommerce posílá produkty do Merchant Center oficiálním rozšířením Google for WooCommerce, feed pro Heureku a Zboží.cz ale musí odpovídat jejich vlastní specifikaci. Rozdíly platforem ukazuje srovnání Shoptetu, WooCommerce a Shopify.
Párování nabídek na produkty
Párování znamená, že srovnávač přiřadí vaši nabídku ke společné kartě produktu, kde ji zákazník vidí vedle ostatních obchodů. Heureka páruje podle kategorie v CATEGORYTEXT, přesného názvu a kódu EAN. Nespárovaná nabídka nemá místo na kartě produktu vedle konkurence.
Heureka uvádí dobu párování čtyři až sedm dní ve standardních kategoriích, dva až tři týdny tam, kde je povinný EAN, a zhruba měsíc u módy. Zboží.cz doporučuje název do sedmdesáti znaků podle šablony výrobce, řada, označení, kód a barva, bez slov jako akce nebo dárek. Žádost o ruční přepárování vyřídí administrátor do čtyřiceti osmi hodin.
U Googlu se nepáruje do katalogu, ale kód GTIN pomáhá přiřadit produkt ke správným dotazům. Pro všechny tři platí stejné pravidlo: obrázek bez vodoznaků, přesný název a vyplněný výrobce. Chyby v datech ukazují Heureka, Seznam i Google přímo v administraci.
Jak se platí za proklik
Všechny tři srovnávače účtují placenou inzerci za proklik do e-shopu, ne za objednávku. Heureka odvozuje cenu prokliku od ceny produktu s DPH a od kategorie a ceník upravuje zhruba každé dva týdny. Seznam má dynamický ceník podle kategorie a cenového pásma a v aukci účtuje nejnižší částku potřebnou k udržení pozice.
Rozdíl je v tom, co jde bez placení. Heureka má neplacený režim FREE, ve kterém se produkty ukazují jen ve fulltextu až na konci výsledků, a sama uvádí, že režim PPC má zhruba devadesát až devadesát pět procent přístupů do e-shopů. Seznam píše, že bezplatné zobrazení produktů v Inzerci Nákupy není, takže bez kreditu v Peněžence nejste vidět.
Google má neplacené záznamy, které jsou u nových účtů Merchant Center zapnuté automaticky, ale zobrazení nezaručují. Reklamy v Nákupech se platí za proklik v Google Ads, případně podle výkonu u kampaní Maximální výkon. Na Heurece hlídá výdaje měsíční limit automatického dobíjení, po jehož vyčerpání obchod přejde do FREE.
Bidding a pozice v nabídkách
Bidding znamená, že za proklik nabídnete víc než ceník, abyste se dostali mezi doporučené nabídky na kartě produktu. Na Heurece jsou to čtyři horní pozice a podle provozovatele přes ně vzniká až čtyřicet čtyři procent prokliků. Podmínkou je certifikát Ověřeno zákazníky a uvedená skladová dostupnost.
Heureka vedle nabídky za proklik zohledňuje cenu produktu, dostupnost a hodnocení obchodu. Bidovat jde v administraci nebo tagem HEUREKA_CPC ve feedu, a pro začátek je v administraci bez poplatku nástroj Simple Bidding, kterému nastavíte maximální měsíční investici a podíl nákladů na obratu. Na jednonabídce, kde prodáváte jen vy, bidding nemá efekt a účtuje se ceníková cena.
Na Zboží.cz rozhoduje o pořadí doporučených nabídek MAX_CPC spolu s hodnocením, dopravou, dostupností a cenou proti trhu. Obchod s více než pěti hodnoceními se mezi doporučené dostane jen s průměrem nad sedmdesát procent. Nabídky za proklik lze nastavit ve feedu, nebo přímo v Skliku s multiplikátory podle zařízení, umístění a typu aukce.
Google Shopping a role CSS
V Česku se reklamy v Nákupech a neplacené záznamy zobrazují vždy prostřednictvím porovnávače, takzvaného CSS. Jedním z nich jsou samotné Nákupy Google, dalšími jsou nezávislé služby. Za kliknutí platí Googlu porovnávač a ten si službu účtuje obchodníkovi po svém.
Heureka Group takový program nabízí. Po převodu Merchant Center pod její CSS se ve vaší reklamě změní štítek například na „Z webu Heureka“, kampaně spravujete dál v Google Ads a inzerovat přímo na Heurece k tomu nemusíte. Převod podle Heureky trvá necelý den a první měsíc slouží jako zkušební doba.
Pro začátek stačí propojit Merchant Center s Google Ads a spustit kampaň v Nákupech nebo Maximální výkon. Shoptet má ověření webu přes značku HTML přímo v administraci a pro Česko a Slovensko doporučuje zvláštní účty Google. Zemi firmy v Merchant Center později nezměníte, proto ji nastavte správně hned při registraci.
Měření konverzí a náklady
Bez měření konverzí víte jen to, kolik jste zaplatili za prokliky, ne kolik objednávek přinesly. Heureka má nové měření se dvěma skripty, jedním na detailu produktu a druhým na děkovací stránce. Konverzi připíše k prokliku až třicet dní zpětně, pokud v adrese zůstane parametr hgtid.
Seznam rozlišuje standardní a omezené měření. Standardní měření má část na děkovací stránce i na serveru a teprve s ním získáte přístup k API, hodnocení od ověřených zákazníků a přesnou hodnotu objednávek. Častou chybou je nasazená jen jedna ze dvou částí.
Google měří konverze v Google Ads a strategie chytrých nabídek potřebují sedm až čtrnáct dní na učení. Pro srovnání kanálů počítejte podíl nákladů na obratu, tedy kolik procent tržby z daného srovnávače padne na prokliky. Seznam v nápovědě výslovně píše, že korektní vyhodnocení tohoto podílu umožňuje právě standardní měření.
Hodnocení obchodu a zákazníků
Hodnocení obchodu ovlivňuje pozici na všech srovnávačích a Heureka ho vyžaduje pro bidding. Její služba Ověřeno zákazníky posílá dotazníky skutečným zákazníkům a certifikát, modrý nebo zlatý, vyhodnocuje za posledních sto osmdesát dní. Úrovně služby se liší počtem dotazníků, které můžete měsíčně odeslat.
Zboží.cz počítá skóre jako podíl spokojených zákazníků z hodnocení za posledních dvacet čtyři měsíců a ukáže ho od čtyř hodnocení. Dotazník přijde jen tehdy, když e-shop v měření předá e-mail zákazníka, a Seznam doporučuje řešit to námitkou v košíku místo zaškrtávacího políčka. Nový obchod má tři měsíce štítek Nováček na Zboží.
Recenze ze srovnávačů se dají zobrazit i na vlastním webu a posilují důvěru u zákazníků, kteří přišli odjinud. Jak fungují ověřené recenze a certifikáty, podrobně rozebírá článek o ověřených recenzích pro e-shop. Na recenze reagujte, smazat je e-shop sám nemůže.
⚠ Pozor na souhlas se zasíláním dotazníků
Oba české srovnávače potřebují e-mail zákazníka, aby mu poslaly dotazník. Předání e-mailu musí odpovídat GDPR a vašim obchodním podmínkám, Seznam k tomu v nápovědě nabízí doporučený text s odkazem na zákon o některých službách informační společnosti. Bez něj nebudete mít ověřená hodnocení a na Heurece ani bidding.
Jak vybrat a napojit
Srovnání v jedné tabulce
Tabulka shrnuje rozdíly, které rozhodují při spuštění. Vychází z nápověd provozovatelů. Ceny prokliků se liší podle kategorie, proto v ní nejsou.
| Oblast | Heureka | Zboží.cz | Google Shopping |
|---|---|---|---|
| Provozovatel | Heureka Group a.s. | Seznam.cz, a.s. | Google, v Česku přes CSS |
| Kde se spravuje | administrace Heureky | Sklik a Centrum prodejce | Merchant Center a Google Ads |
| Zobrazení bez placení | režim FREE, jen fulltext | není | neplacené záznamy |
| Model placené inzerce | proklik podle ceníku a biddingu | proklik v aukci s minimem ceníku | proklik nebo výkon v Google Ads |
| Data o produktech | XML feed podle Heureky | XML feed podle Seznamu | feed, tabulka, API nebo web |
| Doporučené nabídky | 4 pozice, jen s certifikátem | až 4 pozice podle počtu obchodů | nepopisuje |
| Hodnocení obchodu | Ověřeno zákazníky | ověření zákazníci přes měření | nepopisuje |
| Kde se zobrazuje navíc | Heureka Marketplace, ProductAds | Seznam.cz, Obrázky.cz, Sbazar | Vyhledávání, Obrázky, YouTube, Mapy |
Jak vybrat podle situace
Nejrychleji k rozhodnutí vede otázka, co vás dnes nejvíc brzdí. Tabulka převádí typické situace na funkci, kterou potřebujete, a ukazuje, kde ji najdete. Všechny tři kanály se navzájem nevylučují a feed připravíte pro všechny najednou.
| Co řešíte | Co potřebujete | Kde to hledat |
|---|---|---|
| Chcete začít bez rozpočtu | neplacené zobrazení produktů | Heureka FREE, neplacené záznamy Googlu |
| Produkty se neobjevují na kartách | lepší název, kategorii a EAN | párování Heureky, diagnostika Centra prodejce |
| Máte stejné zboží jako konkurence | vyšší pozice na kartě produktu | bidding Heureky, MAX_CPC na Zboží.cz |
| Prodáváte unikátní zboží | viditelnost bez konkurence na kartě | ProductAds, Google Shopping |
| Nevíte, co se vyplácí | náklady na objednávku a PNO | měření konverzí všech tří |
| Chybí vám hodnocení | dotazníky ověřeným zákazníkům | Ověřeno zákazníky, standardní měření Seznamu |
Postup napojení krok za krokem
Napojení na všechny tři srovnávače zvládnete za pár večerů, delší je až párování. Postupujte od dat k penězům, ne obráceně. Kredit dobíjejte až ve chvíli, kdy víte, že feed je v pořádku a měření běží.
- Zkontrolujte obchodní podmínky, reklamační řád, kontakty a zásady vracení zboží na webu.
- Doplňte u produktů výrobce, EAN, přesné názvy, kategorie a skladovou dostupnost.
- Vezměte URL systémových feedů z administrace e-shopu a zaregistrujte obchod na Heurece, v Skliku a v Merchant Center.
- Nasaďte měření konverzí všech tří služeb a ověřte ho testovací objednávkou.
- Na Heurece zaveďte Ověřeno zákazníky a na Zboží.cz standardní měření s předáním e-mailu zákazníka.
- Dobijte kredit, nastavte limity a po dvou až čtyřech týdnech porovnejte podíl nákladů na obratu.
Co si z toho odnést
Srovnávače odmění hlavně obchod s dobrými daty a dobrým hodnocením. Výše nabídky za proklik přichází na řadu až potom. Pět bodů, které se vyplatí držet:
- Heureka je vhodná jako první krok, protože umí neplacený režim a její certifikát pomáhá i mimo srovnávač.
- Zboží.cz počítejte rovnou jako placenou kampaň v Skliku, bezplatné zobrazení nenabízí.
- Google Shopping spusťte přes Merchant Center a neplacené záznamy, reklamy přidejte až s fungujícím měřením.
- Feed ladíte jednou pro všechny: název, výrobce, EAN, kategorie a dostupnost.
- O rozpočtu rozhodujte podle podílu nákladů na obratu, ne podle počtu prokliků.
Recenze a zkušenosti e-shopů
Recenze srovnávačů od samotných e-shopařů najdete hlavně v diskusních skupinách provozovatelů e-shopů a v komunitě nápovědy Googlu pro Merchant Center. Heureka a Seznam na svých stránkách uvádějí spíš vlastní čísla o návštěvnosti než hodnocení od obchodníků. Při čtení recenzí sledujte obor a velikost obchodu, protože zkušenost s elektronikou se na módu nebo nábytek často nepřenese.
Časté otázky
Který srovnávač zboží je pro malý e-shop nejlepší?
Nejde o jeden. Heureka a Zboží.cz oslovují zákazníky na českých srovnávačích, Google Shopping ve vyhledávání Googlu. Bez rozpočtu jde začít na Heurece ve FREE a v neplacených záznamech Googlu.
Dá se být na Heurece bez placení?
Ano, v režimu FREE. Produkty se ale ukazují jen ve fulltextovém vyhledávání na konci výsledků a nepárují se na produktové karty.
Je Zboží.cz totéž co Seznam Nákupy?
Seznam Nákupy je dnešní název inzerce, která se dřív jmenovala inzerce Zboží.cz. Spravuje se jako kampaň typu Nákupy v Skliku a nabídky se zobrazují na Zboží.cz, ve vyhledávání Seznam.cz, na Obrázky.cz a Sbazaru.
Kolik stojí proklik ze srovnávače?
Cena se liší podle kategorie a ceny zboží a ceníky se pravidelně mění. Heureka i Seznam mají ceník ke stažení v nápovědě, u Googlu určujete nabídku sami v Google Ads.
Co je XML feed a kde ho vezmu?
XML feed je soubor s daty o produktech, ze kterého si srovnávač bere název, cenu a dostupnost. Shoptet ho generuje v sekci Propojení a XML feedy pro Heureku, Zboží.cz i Google. U WooCommerce posílá data do Googlu rozšíření Google for WooCommerce.
Proč se mé produkty nepárují?
Nejčastěji kvůli obecnému názvu, chybějícímu EAN nebo špatné kategorii. Párování na Heurece navíc trvá čtyři dny až měsíc podle kategorie.
Co je bidding na Heurece?
Bidding je nabídka vyšší ceny za proklik, než je v ceníku, díky které se nabídka dostane mezi čtyři doporučené na kartě produktu. Podmínkou je certifikát Ověřeno zákazníky a uvedená dostupnost.
Co znamená CSS u Google Shopping?
CSS je porovnávač, přes který se v Česku zobrazují reklamy v Nákupech a neplacené záznamy. Nákupy Google jsou jedním z nich, další nabízejí například Heureka Group. Kampaně spravujete dál v Google Ads, mění se štítek v reklamě.
Musím mít Google Ads, abych byl v Google Shopping?
Ne. Neplacené záznamy stačí Merchant Center s produktovými daty a nastavenou dopravou. Google Ads potřebujete až pro placené reklamy v Nákupech nebo kampaně Maximální výkon.
Jak měřit, jestli se srovnávač vyplácí?
Nasaďte měření konverzí každé služby a sledujte podíl nákladů na obratu. Heureka připisuje konverzi k prokliku až třicet dní zpětně, Seznam doporučuje standardní měření se serverovou částí.
Proč mi nechodí hodnocení na Zboží.cz?
Nejčastěji proto, že e-shop v měření nepředává e-mail zákazníka, nebo ho předává jen se zaškrtnutým souhlasem. Seznam doporučuje informovat v obchodních podmínkách a nabídnout námitku v košíku.
Jak dlouho trvá, než se nabídky zobrazí?
Na Zboží.cz se s funkčním feedem a kreditem objeví přibližně za čtyři hodiny. Heureka kontroluje registraci do dvou pracovních dnů, párování pak trvá dny až týdny.
Může na srovnávač i zahraniční e-shop?
Na Zboží.cz ano, pokud má web v češtině, ceny v korunách, reklamace a cenu dopravy do Česka. Heureka vyžaduje český web, ceny v korunách a český telefon.
Mám feed pro Google použít i pro Heureku?
Ne. Heureka i Zboží.cz mají vlastní XML specifikaci s jinými tagy, například CATEGORYTEXT nebo HEUREKA_CPC. Shoptet proto generuje pro každou službu zvláštní feed.
