Upgates se hodí e-shopu, který chce mít všechny funkce v každém tarifu a počítá s více jazyky, doménami nebo velkoobchodem, Shoptet tomu, kdo chce začít co nejjednodušeji a platit jen za funkce, které právě používá. Obě platformy jsou české, pronajímané a bez nutnosti programovat. Rozdíl je hlavně v tom, jak skládají tarify a jak zvládají růst do zahraničí.
Mezi Upgates a Shoptetem se obvykle rozhoduje podnikatel, který už ví, že nechce vlastní vývoj ani WordPress, a hledá hotové řešení s českou podporou. Špatná volba se pozná až po roce nebo dvou, když e-shop přeroste tarif, přidává slovenskou verzi nebo začne prodávat firmám. Přechod na jinou platformu pak znamená přenést produkty, zákazníky i pozice ve vyhledávání.
Článek srovnává obě platformy podle toho, co malý e-shop řeší: tarify, vzhled, jazyky, velkoobchod, platby, AI, smlouvu a podporu. Obecné srovnání Shoptetu se zahraničními řešeními najdete v článku Shoptet, WooCommerce, nebo Shopify, tady jdeme do detailu jen u dvou českých platforem. Ceny neuvádíme, protože se mění, a místo nich popisujeme limity tarifů. Další témata provozu obchodu najdete v rozcestníku o provozu e-shopu.
V kostce
- Upgates: platforma z Opavska, kde každý tarif obsahuje všechny funkce a liší se jen počtem produktů, jazyků, uživatelů a schránek.
- Shoptet: pražská platforma, která funkce přidává s vyšším tarifem a chybějící nabízí k dokoupení.
- Základní verzi bez předplatného má jen Shoptet, s limitem deseti produktů. Obě platformy nabízejí třicetidenní zkušební verzi.
- Jazyky a multishop: Upgates je má v tarifech od nejnižšího, Shoptet cizí jazyky v Enterprise nebo za příplatek a Multishop teprve připravuje.
- Smlouva: Upgates uvádí odchod bez výpovědní lhůty, Shoptet měsíční výpovědní dobu.
- Rozhoduje plán růstu: jeden jazyk a jednoduchý sortiment zvládnou obě, víc trhů a B2B mluví spíš pro Upgates.
V čem se platformy liší
Obě platformy fungují stejně: e-shop si pronajmete, provozovatel se stará o servery, bezpečnost a aktualizace a vy platíte měsíční nebo roční poplatek. Nemusíte programovat a obchod si nastavíte v administraci. Napojení na české dopravce, platební brány a účetní programy mají obě připravené.
Liší se filozofií tarifů. Upgates prodává všechny funkce v každém tarifu a rozlišuje jen limity, zatímco Shoptet funkce po tarifech přidává, například skladové hospodářství, slevové kupóny nebo velkoobchod. Menší e-shop na Shoptetu tak začíná jednodušeji, rostoucí e-shop ale víc sleduje, co mu v tarifu chybí.
Druhý velký rozdíl je expanze. Upgates vyvíjí vícejazyčnou platformu už řadu let a jazykové mutace i samostatné domény má v běžných tarifech. Shoptet má cizí jazyky v nejvyšším tarifu nebo k dokoupení a svůj Multishop označuje jako připravovaný.
Kdo za platformami stojí
Upgates provozuje EVici webdesign s.r.o. se sídlem ve Štítině u Opavy, která podle obchodního rejstříku vznikla v roce 2009. Podle provozovatele na platformě běží přes 4 300 e-shopů a sám se popisuje jako řešení oblíbené hlavně u e-shopů střední velikosti. Web a podporu nabízí v češtině a slovenštině.
Shoptet provozuje Shoptet, a.s. z Prahy, založená také v roce 2009, s kancelářemi v Praze a Brně. Podle provozovatele má e-shop od Shoptetu přes 48 tisíc podnikatelů a sám se označuje za jedničku na českém a slovenském trhu. Kolem platformy staví i další služby, například platební bránu Shoptet Pay, portál dodavatelů Obchodiště nebo Shoptet Univerzitu.
Velikost platformy má praktický dopad. U Shoptetu najdete víc hotových doplňků, návodů a lidí, kteří systém znají, od grafiků po specialisty na marketing. U Upgates je komunita menší, provozovatel ale nabízí vlastní marketplace partnerů a Facebook fórum.
Dva různé modely tarifů
Upgates má tarify Bronze, Silver, Gold, Platinum a Exclusive a ve všech uvádí všech 168 funkcí. Tarif se volí podle počtu produktů od sta do padesáti tisíc, počtu jazyků, uživatelů a e-mailových schránek. Za příplatek jsou jen věci navíc, například další domény, pravidelný import produktů od dodavatelů, SMS nebo klientské API.
Shoptet nabízí tarify Free, Basic, Business, Profi a Enterprise a nad nimi Shoptet Premium s vývojem na míru. S vyšším tarifem roste počet produktů i rozšiřujících funkcí, od 28 ve Free po 74 v Enterprise. Funkce, které tarif neobsahuje, lze podle ceníku dokoupit samostatně.
Pro rozhodnutí je proto důležité sepsat, co od e-shopu čekáte za dva roky. Pokud budete potřebovat sklad, kupóny, hlídacího psa a velkoobchod, spočítejte u Shoptetu tarif včetně dokoupených funkcí a porovnejte ho s tarifem Upgates podle počtu produktů. U malého obchodu s jednoduchým sortimentem může vyjít výhodněji Shoptet, u rostoucího Upgates.
Zkušební verze a začátek
Obě platformy nabízejí třicetidenní zkušební verzi bez závazků. U Shoptetu dostanete na zkoušku nejvyšší tarif se všemi funkcemi a testovací obchod běží na subdoméně Shoptetu, zkušební dobu lze na požádání prodloužit. U Upgates FAQ uvádí přístup ke všem základním funkcím.
Shoptet má navíc tarif Free, který je podle jeho FAQ bez poplatků a dovoluje deset produktů. Podle obchodních podmínek ho ale Shoptet může kdykoli ukončit, takže se hodí na vyzkoušení nápadu, ne na stavbu obchodu, na kterém závisí příjem. Upgates obdobný trvalý tarif bez předplatného nemá.
V obou případech se data ze zkušební verze přenesou do ostrého provozu, takže zkušební měsíc nemusí být promarněný. Nejvíc zjistíte, když do zkušební verze nahrajete skutečné produkty včetně variant a parametrů a projdete si celou objednávku jako zákazník. Vyzkoušejte i telefon, protože velká část zákazníků nakupuje z mobilu.
Vzhled, jazyky a prodejní kanály
Vzhled e-shopu a šablony
Upgates staví vzhled na modulu Designer, ve kterém se mění barvy, rozložení a grafické prvky bez zásahu do kódu. Pro pokročilé úpravy je k dispozici Editor kódu. Pokud ale chcete jednotlivé jazykové verze nebo satelity graficky výrazně odlišit, je podle nápovědy potřeba Designer vypnout a upravovat kód ručně.
Shoptet nabízí vlastní šablony, například Classic, Samba, Disco nebo Techno, a k nim šablony od externích partnerů. Šablonu lze doladit v editoru, doplňky i vlastním HTML a CSS kódem. Design na míru nabízí Shoptet v rámci řešení Shoptet Premium.
U obou platforem platí, že šablona je responzivní a přizpůsobí se mobilu. Rozhodující je spíš to, kolik úprav zvládnete sami, a kolik budete zadávat grafikovi. U Shoptetu je nabídka partnerů a hotových šablon širší, u Upgates dává Designer víc volnosti bez kódu.
Jazyky, domény a multishop
Pro prodej na Slovensko nebo dál je tohle nejdůležitější kapitola. Upgates má počet jazyků v limitu tarifu: jeden v Bronze, dva v Silver, pět v Gold a neomezeně v Platinum. Jazykovou mutaci lze provozovat i na samostatné doméně a další domény se doplácejí.
Upgates navíc umí satelity, tedy více obchodů s různým sortimentem z jedné administrace. Nápověda ale upozorňuje na omezení: satelity sdílejí číselné řady a zákaznické účty a nelze být v jednom plátcem DPH a v jiném ne. Pro dvě úplně oddělené firmy se proto nehodí.
Shoptet má cizí jazyky a měny v tarifu Enterprise, v nižších placených tarifech jsou k dokoupení a ve Free nejsou. Multishop pro řízení více zemí z jedné administrace Shoptet na stránce o expanzi uvádí jako připravovaný. Dnes nabízí jazykové mutace, samostatné domény a napojení na marketplace.
★ Nejdřív si ujasněte, kam chcete prodávat
Než začnete porovnávat tarify, napište si, na jakých trzích chcete být do dvou let a jestli budou mít vlastní domény. Jedna česká verze s občasnou objednávkou ze Slovenska vystačí na obou platformách. Tři jazyky na samostatných doménách už rozhodují o tarifu i o platformě.
Velkoobchod, B2B a prodejna
Upgates má velkoobchodní funkce ve všech tarifech. E-shop lze nastavit jen pro firmy, uzamknout pro nepřihlášené, zobrazovat velkoobchodní ceníky a ověřovat plátce DPH. Velkoobchod jde kombinovat s běžným obchodem na jiné doméně přes satelit.
Shoptet má velkoobchod a synchronizaci skladů v tarifu Enterprise a v nižších tarifech je nabízí k dokoupení. Skladové hospodářství je v Shoptetu od tarifu Business, slevové kupóny a hlídací pes od tarifu Profi. Pro e-shop, který prodává hlavně koncovým zákazníkům, to nemusí být překážka.
Kamennou prodejnu řeší obě platformy vlastní pokladnou. Shoptet Pokladna je dostupná od tarifu Basic. Pokladna Upgates podle nápovědy neumí slovenskou eKasu ani komunikaci s platebními terminály, platba kartou tedy probíhá přes samostatný terminál.
Provoz a administrace e-shopu
Platby, doprava a účetnictví
Obě platformy mají vlastní platební bránu. Upgates Pay je inline brána, při které zákazník neopouští e-shop, s logem obchodu, refundacemi z administrace a párováním plateb s bankou. Shoptet Pay nabízí také inline platbu, propojení s bankou v korunách i eurech, platební terminály a Apple Pay.
Vedle vlastních bran lze napojit i jiné. Upgates ve FAQ jmenuje Comgate, GoPay, PayU a Stripe. Poplatky za transakce se u Shoptet Pay liší podle tarifu, u Upgates Pay jsou jednotné, proto je při výběru počítejte na vlastním obratu. Jak se běžné brány liší, rozebírá srovnání platebních bran GoPay, Comgate a Stripe.
Dopravu a účetnictví mají obě platformy napojené přes doplňky. Upgates uvádí desítky doplňků dopravy od České pošty přes PPL a DPD po Zásilkovnu a propojení s programy Pohoda, Money, Abra, Fakturoid nebo iDoklad. Na co si dát pozor při napojení účetnictví, shrnuje článek o propojení e-shopu s účetnictvím.
AI pomocníci v administraci
Obě platformy dnes mají umělou inteligenci přímo v administraci. Shoptet nabízí Magickou hůlku pro produktové popisky, AI copywritera pro newslettery a příspěvky, SEO Magickou hůlku pro titulky a popisky a AI naskladnění z faktury. Napojení na AI asistenty přes MCP a vlastní prompty má jen pro Shoptet Premium.
Upgates AI píše popisky a články, překládá obsah pro zahraniční trhy, porovnává ceny konkurence a pomáhá se statistikami a predikcemi. Funguje jako samostatná služba s tarify podle počtu kreditů, na první vyzkoušení dává provozovatel kredity navíc. V nápovědě Upgates je popsaný i MCP server.
Pro malý e-shop jsou nejužitečnější popisky produktů a překlady. Text od AI ale vždy zkontrolujte, hlavně parametry, rozměry a složení, protože chyba v popisu vede k vrácenému zboží. Hotový obsah se pak přenese i do produktových feedů pro srovnávače.
Smlouva, data a podpora
Upgates podle svého webu nemá závazné smlouvy ani výpovědní lhůty a obchodní podmínky dovolují službu kdykoli vypovědět bez udání důvodu. Shoptet má smlouvu na dobu neurčitou s měsíční výpovědní dobou, která běží od dalšího fakturačního období. Data po ukončení Shoptet smaže nejpozději do devadesáti dnů, export si proto zajistěte předem.
Upgates uvádí servery poskytovatele Linode v Londýně nebo Frankfurtu, denní zálohy databáze a uchovávání pěti denních a tří týdenních záloh. Shoptet provozuje e-shopy ve vlastním privátním cloudu a pravidelně je zálohuje, podle podmínek si ale má uživatel před velkými změnami dělat vlastní zálohu. Pravidelný export produktů a zákazníků se proto vyplatí u obou platforem.
Podporu nabízejí obě platformy česky. Shoptet uvádí telefon v pracovní dny a odpověď na e-mail, chatbot nebo formulář do pár hodin, v Enterprise přednostní podporu. Upgates staví na znalostní bázi, tiketovém systému a fóru, telefonní linka na webu je obchodní a výpadky se hlásí na krizový e-mail.
Jak vybrat platformu
Srovnání v jedné tabulce
Tabulka shrnuje rozdíly, které pro malý e-shop rozhodují. Údaj „nepopisuje“ znamená, že funkci provozovatel na svých stránkách neuvádí. Stav odpovídá informacím na webech provozovatelů.
| Oblast | Upgates | Shoptet |
|---|---|---|
| Provozovatel | EVici webdesign s.r.o., Štítina | Shoptet, a.s., Praha |
| Model tarifů | všechny funkce v každém tarifu | funkce podle tarifu, zbytek k dokoupení |
| Základní verze bez předplatného | ne | Free, 10 produktů |
| Zkušební verze | 30 dní | 30 dní, nejvyšší tarif |
| Cizí jazyky | podle tarifu od nejnižšího | Enterprise nebo k dokoupení |
| Multishop z jedné administrace | ano, doména za příplatek | připravuje |
| Velkoobchod | všechny tarify | Enterprise nebo k dokoupení |
| Vlastní platební brána | Upgates Pay | Shoptet Pay |
| Pokladna pro prodejnu | ano | od tarifu Basic |
| Výpovědní doba | bez výpovědní lhůty | 1 měsíc |
| Telefonická podpora | nepopisuje, obchodní linka | ano, v pracovní dny |
Jak vybrat podle situace
Nejrychleji k výběru vede otázka, co bude váš e-shop řešit za dva roky. Tabulka převádí typické situace na funkce a ukazuje, kde je najdete.
| Co řešíte | Co potřebujete | Kde to hledat |
|---|---|---|
| Chcete si jen vyzkoušet nápad | verze bez předplatného | Shoptet Free |
| Prodáváte v Česku a na Slovensku | dva jazyky a měny | Upgates od Silver, Shoptet Enterprise nebo dokoupení |
| Plánujete více obchodů z jedné administrace | multishop a satelity | Upgates |
| Prodáváte firmám | velkoobchodní ceníky a B2B | Upgates, Shoptet Enterprise |
| Máte i kamennou prodejnu | pokladna propojená s e-shopem | obě platformy |
| Chcete telefonickou podporu | telefon v pracovní dny | Shoptet |
| Nechcete se vázat výpovědní dobou | odchod kdykoli | Upgates |
Přechod mezi platformami
Přechod zabere týdny, ne dny, a nejvíc rizika je v adresách a pozicích ve vyhledávání. Upgates má průvodce přechodem ze Shoptetu a Shoptet návody na převod z jiných řešení a doporučené specialisty na migraci. Postup, který se osvědčuje:
- Založte si zkušební verzi nové platformy a vyzkoušejte na ní nejsložitější produkty a objednávku.
- Exportujte ze staré platformy produkty, kategorie, zákazníky a obsahové stránky do CSV nebo XML.
- Naimportujte data a zkontrolujte varianty, parametry, obrázky a ceny u vzorku produktů.
- Připravte přesměrování starých adres na nové, aby e-shop neztratil pozice ve vyhledávání.
- Napojte dopravce, platební bránu, účetnictví a produktové feedy a otestujte je skutečnou objednávkou.
- Přesměrujte doménu a starý e-shop vypovězte až po kontrole, že vše běží a máte zálohu dat.
⚠ Pozor na feedy a přesměrování
Po přechodu se mění adresy produktů i struktura produktového feedu. Pokud inzerujete na srovnávačích nebo v Google Shopping, zkontrolujte feed ještě před přepnutím domény. S tím pomáhají nástroje pro správu produktových feedů.
Co si z toho odnést
Pět bodů, které rozhodují víc než délka seznamu funkcí:
- Upgates vybírejte, když chcete všechny funkce v každém tarifu a plánujete více jazyků, domén nebo B2B.
- Shoptet vybírejte, když chcete začít jednoduše, oceníte velký ekosystém a telefonickou podporu.
- U Shoptetu počítejte tarif včetně funkcí, které budete muset dokoupit.
- Zkušební měsíc využijte na skutečné produkty a celou objednávku.
- Před podpisem si přečtěte výpovědní podmínky a jak dostanete data ven.
Recenze a zkušenosti e-shopařů
Recenze obou platforem najdete ve Facebook skupinách jejich uživatelů, kde se e-shopaři radí o konkrétních nastaveních. Upgates na webu uvádí příběhy zákazníků a odkazy na srovnávací weby, Shoptet sekci Reference. Při čtení recenzí sledujte datum, protože obě platformy funkce i tarify průběžně mění.
Časté otázky
Je lepší Upgates, nebo Shoptet?
Záleží na plánu růstu. Upgates má všechny funkce v každém tarifu a silnější jazykové verze a multishop, Shoptet jednodušší začátek, verzi Free, větší ekosystém a telefonickou podporu. Pro jeden jazyk a jednoduchý sortiment se hodí obě.
Má Upgates verzi bez předplatného?
Ne, Upgates nabízí třicetidenní zkušební verzi a pak placený tarif. Trvalou verzi bez předplatného má jen Shoptet v tarifu Free, s limitem deseti produktů a s tím, že ji Shoptet může kdykoli ukončit.
Jak dlouho trvá zkušební verze?
U obou platforem třicet dní. Shoptet ji na požádání prodlouží a na zkoušku dává nejvyšší tarif. Data ze zkušební verze se u obou přenesou do ostrého provozu.
Kolik produktů mohu mít na Upgates a Shoptetu?
Upgates má limity sto, tisíc, pět tisíc a padesát tisíc produktů podle tarifu, Shoptet deset ve Free a pak sto až padesát tisíc. Shoptet Premium dovoluje až sto tisíc produktů.
Která platforma je lepší pro prodej na Slovensko?
Upgates má druhý jazyk už v tarifu Silver a jazykové verze může provozovat na samostatných doménách. Shoptet má cizí jazyky v tarifu Enterprise nebo k dokoupení. Obě platformy mají slovenskou verzi webu.
Umí Shoptet multishop?
Shoptet na stránce o expanzi uvádí Multishop jako připravovaný. Dnes nabízí jazykové mutace, samostatné domény a napojení na marketplace. Upgates satelity z jedné administrace nabízí, další domény doplácíte.
Hodí se Upgates pro velkoobchod?
Ano, velkoobchodní funkce má Upgates ve všech tarifech: prodej jen firmám, uzamčení pro nepřihlášené, velkoobchodní ceníky a ověření plátce DPH. Shoptet má velkoobchod v tarifu Enterprise nebo k dokoupení.
Mají obě platformy vlastní platební bránu?
Ano. Upgates Pay i Shoptet Pay jsou inline brány, při kterých zákazník neopouští e-shop, a obě umějí párovat platby s bankou. Napojit lze i jiné brány.
Jak se vypovídá smlouva?
Upgates uvádí, že nemá výpovědní lhůty a službu lze vypovědět kdykoli. Shoptet má měsíční výpovědní dobu od dalšího fakturačního období. Data po ukončení Shoptet smaže nejpozději do devadesáti dnů.
Kde jsou data e-shopu uložená?
Upgates uvádí servery společnosti Linode v Londýně nebo Frankfurtu s denními zálohami. Shoptet píše o vlastním privátním cloudu s pravidelnými zálohami, umístění serverů na webu neuvádí.
Mají platformy telefonickou podporu?
Shoptet uvádí telefon v pracovní dny a odpověď na e-mail nebo formulář do pár hodin. Upgates staví na tiketovém systému, znalostní bázi a fóru, telefon na webu je obchodní linka.
Umí platformy AI popisky produktů?
Ano. Shoptet má Magickou hůlku a AI copywritera přímo v administraci, Upgates službu Upgates AI s tarify podle kreditů, která píše popisky, překládá a porovnává ceny konkurence.
Dá se přejít ze Shoptetu na Upgates?
Ano, Upgates má průvodce přechodem ze Shoptetu a data se přenášejí přes CSV nebo XML. Klíčové je připravit přesměrování starých adres, aby e-shop neztratil pozice ve vyhledávání.
Potřebuji na Upgates nebo Shoptetu programátora?
Ne, obě platformy se nastavují v administraci bez programování. Programátora nebo partnera oceníte až u úprav šablony na míru, vlastních napojení přes API nebo při složitějším přechodu z jiné platformy.
