Skladový systém se malému e-shopu vyplatí ve chvíli, kdy se začnou plést objednávky, ztrácet kusy nebo když balí víc než jeden člověk. Vestavěný sklad Shoptetu nebo WooCommerce hlídá počty kusů, ale nevede skladníka po pozicích a nekontroluje, co jde do krabice. To dělají samostatné systémy pro řízení skladu a expedice, kterým se zkráceně říká WMS.
Pro srovnání jsme vybrali tři české systémy: Brani z Brna, pražské DEPOTO a Elasticr WMS z Havlíčkova Brodu. Kritéria byla čtyři: český výrobce, samostatný skladový software místo služby s cizím skladem, napojení na Shoptet a veřejně popsané funkce. Pořadí v textu nic neznamená, každý systém sedí jinému typu provozu.
Článek vychází jen z údajů, které výrobci uvádějí na svých webech, v návodech, v obchodních podmínkách a v katalogu doplňků Shoptetu. Ceny neuvádíme, protože je DEPOTO ani Elasticr na webu nezveřejňují a Brani účtuje podle spotřeby. Širší souvislosti provozu najdete na stránce E-shop: založení, provoz a povinnosti prodejce.
V kostce
- Brani: brněnský expediční a skladový systém složený z nástrojů Balič a Sklad, které jdou nasadit i každý zvlášť, s platbou podle spotřeby.
- DEPOTO: pražský cloudový WMS, který začíná balicí aplikací a mobilem a roste až po řízený sklad s terminály a automatizací.
- Elasticr WMS: systém firmy KomTeSa z Havlíčkova Brodu, který se nastavuje na míru procesům a umí vlastní rozvoz i generování dokladů.
- Čárové kódy používají všechny tři, Brani Balič ale funguje i bez čtečky a DEPOTO začíná skenováním kamerou telefonu.
- Dopravce Brani a DEPOTO napojují i přímo bez agregátoru, Elasticr uvádí napojení přes Balíkobot.
- Rozhoduje provoz: počet objednávek za den, počet lidí ve skladu a to, jestli prodáváte i jinde než na jednom e-shopu.
Kdy přestane stačit vestavěný sklad
Shoptet i WooCommerce mají vlastní evidenci zásob, která malému obchodu dlouho stačí. Doplněk Skladové hospodářství v Shoptetu umí skladové karty, inventury, více skladů, hromadné naskladnění čtečkou přes EAN a pozici produktu, která se propíše do expedičního listu. WooCommerce odečítá kusy při prodeji, drží zboží pro nezaplacené objednávky a posílá upozornění na nízký stav.
Potíž nastane, když objednávek přibude a do skladu přijde druhý nebo třetí člověk. Vestavěný sklad ví, kolik kusů máte, ale neřídí, kdo co vychystává a jestli je v krabici správné zboží. Chyby se pak projeví až u zákazníka jako záměna velikosti, chybějící kus nebo zbytečná vratka.
Skladový systém, anglicky warehouse management system, přidává tři věci: pozice ve skladu, vedení skladníka krok za krokem a kontrolu skenováním při balení. Pokud nechcete sklad provozovat sami vůbec, je alternativou předat ho externí firmě, jak popisuje článek o fulfillmentu pro e-shop. Tento článek řeší variantu, kdy zboží zůstává u vás.
Kdo za systémy stojí
Brani vyvíjí brněnská firma Brani s.r.o., která je podle registru ARES zapsaná už přes deset let. Na webu se popisuje jako tým jedenácti lidí, převážně vývojářů, a podle vlastních údajů má přes čtyři sta klientů. Kromě skladu a expedice nabízí i doplňky pro Shoptet, třeba automatizaci objednávek.
DEPOTO provozuje DEPOTO s.r.o. s adresou v pražském Karlíně. Je to nejmladší firma z trojice a zaměřuje se jen na skladový, expediční a pokladní software. Web popisuje nasazení od malého e-shopu s jedním mobilem až po sklady s dopravníky a robotickým systémem AutoStore.
Elasticr WMS patří společnosti KomTeSa spol. s r.o. z Havlíčkova Brodu, která podle ARES vznikla na začátku devadesátých let. Firma se podle webu už několik let věnuje jen e-commerce a vedle skladového systému staví i vlastní e-shopovou platformu. Tým má podle stránky O nás přes čtyřicet lidí.
Brani: balič a sklad zvlášť
Brani Balič je expediční nástroj, který se na Shoptet instaluje z katalogu doplňků. Pracuje ve třech režimech: balení jedné objednávky po druhé bez pickingu pro malé e-shopy, spojený picking s balením a oddělený picking a balení pro větší týmy. Pickeři přitom nemusí mít přístup do administrace Shoptetu.
Brani Sklad k tomu přidává pozicový sklad. Pracuje ve dvou módech: jeden produkt má jednu pozici, nebo může ležet na libovolném počtu míst, čemuž se říká chaotické zaskladnění. Umí sektory, podrobný záznam pohybů, zvukovou odezvu při skenování a inventuru jen části skladu bez vypnutí e-shopu.
Rozšíření jako šarže a expirace, dashboardy, bodový systém pro hodnocení práce nebo vydané objednávky dodavatelům se přidávají podle potřeby. Kromě Shoptetu uvádí Brani návody pro Upgates, ABRA Flexi a Base.com a rozhraní API. Napojení na WooCommerce web výslovně nepopisuje.
DEPOTO: od mobilu po automatizaci
DEPOTO staví na tom, že malý sklad nepotřebuje velké investice. V nejjednodušší podobě přijdou objednávky do balicí aplikace, obsluha objednávku naskenuje, zkontroluje zboží a vytiskne štítek. Příjem, inventury a picking zvládne běžný telefon s Androidem nebo iOS, který skenuje kamerou.
Když provoz roste, přidávají se skladové pozice, mobilní terminály a řízený picking. Systém podle doplňku v katalogu Shoptetu neomezuje počet uživatelů ani skladových pozic a do jednoho účtu lze připojit víc e-shopů, marketplace i kamenné prodejny. Součástí je pokladní modul a aplikace pro obchodní zástupce.
DEPOTO se nasazuje spolu s výrobcem: po objednání doplňku firma zákazníka kontaktuje, zkontroluje data v e-shopu a nastaví procesy. Kdo má vlastní tým, může systém zavést svépomocí s nápovědou a videi. Náročnější provozy mohou objednat i návrh skladu, hardware a zaškolení na místě.
Elasticr WMS: sklad na míru
Elasticr WMS se od ostatních dvou liší tím, že workflow nastavuje výrobce podle konkrétního provozu. Sklad dělí do zón, například podle obrátkovosti zboží nebo chlazení, a pravidla umístění volíte pro každý druh sortimentu. Skladník dostává pokyny do ručního terminálu, který ho vede při příjmu, vychystávání i inventuře.
Systém umí sety, které se na e-shopu prodávají jako jeden produkt a ve skladu se vyskladní po jednotlivých položkách. Přidává i funkce, které u menších řešení chybějí: cross-docking z příjmu rovnou na expedici, doplňování vychystávacích pozic a vlastní rozvoz s aplikací pro řidiče.
Elasticr běží v cloudu jako webová aplikace na Androidu, iOS, tabletu i počítači a aktualizace dostáváte průběžně. Na webu popisuje hlavně sklady s větším objemem a složitějšími procesy. Pro e-shop s několika objednávkami denně může být takové nastavení zbytečně rozsáhlé, proto se vyplatí nejdřív využít úvodní konzultaci.
★ Než začnete, spočítejte si pohyby
Zapište si na týden, kolik objednávek odchází, kolik položek mají a kolik času zabere jejich vychystání a zabalení. S těmito čísly se dá s výrobcem mluvit konkrétně a rychle se ukáže, jestli vám stačí balicí aplikace, nebo potřebujete pozicový sklad.
Čtečky, picking a kontrola balení
Čárový kód je základ, na kterém stojí všechny tři systémy. Skladník naskenuje pozici a produkt a systém hned pozná záměnu. Brani upozorňuje, že čtečka musí být v režimu klávesnice a mít stejný jazyk jako počítač, jinak načítá špatné znaky.
Vybavení se liší podle intenzity. DEPOTO popisuje tři úrovně: telefon s kamerou, telefon s externí čtečkou na Bluetooth nebo na prstu a odolný terminál PDA pro celodenní práci. Brani Balič jde ovládat i myší nebo dotykem, takže začít se dá bez jakékoli čtečky a přidat ji později.
Při vychystávání pomáhá multipicking, kdy skladník sbírá zboží pro několik objednávek najednou do boxů na vozíku. Umí ho Brani i DEPOTO, Elasticr uvádí batch a cluster picking. Druhá kontrola při balení pak znovu ověří každou položku skenem, DEPOTO a Brani k tomu umějí vyfotit obsah balíku pro případné reklamace.
Napojení na dopravce
Štítek dopravce by měl vyjet sám po zabalení, bez přepisování adresy. Brani má přímé napojení na Zásilkovnu, GLS, PPL, DPD, Českou poštu a TOPTRANS. Další dopravce připojí přes Balíkobot, Chameleoon, GO balík nebo Shoptet Balíky.
DEPOTO uvádí vlastní integrace na rozhraní dopravců bez agregační služby a podle doplňku v katalogu Shoptetu pokrývá hlavní dopravce v Česku a na Slovensku. Úplný seznam dopravců jménem ale na webu neuvádí, proto se na ty své zeptejte předem. Elasticr komunikuje s dopravci přes Balíkobot a svoz zakládá automaticky.
Přímé napojení znamená o jednu službu méně, agregátor zase víc dopravců v jednom účtu. Pro malý e-shop rozhoduje hlavně to, jestli systém umí právě ty dopravce, které zákazníci chtějí. Jak se liší hlavní dopravci pro e-shopy, rozebírá srovnání dopravy přes Zásilkovnu, PPL a Balíkovnu.
Napojení na e-shop a účetnictví
Nejširší seznam hotových napojení na e-shopy uvádí DEPOTO: Shoptet, Upgates, Shopify, WooCommerce, PrestaShop a Magento. Objednávky se v něm hned po přijetí rezervují, takže poslední kus neprodáte zároveň na e-shopu a na prodejně. Stav, sledovací číslo a dostupnost se vracejí zpět do e-shopu.
Elasticr uvádí realizovaná napojení na Shoptet, Shoptet Premium, WooCommerce a Shopify a z účetních systémů na Money S4, Money S5, ABRA a ESO9. Když účetní program rozhraní nemá, vystaví Elasticr faktury a dobropisy sám a exportuje je ve formátu ISDOC. DEPOTO jmenuje mimo jiné ABRA Flexi, Money S3 a Pohodu.
Skladový systém nenahrazuje účetnictví, jen mu posílá skladové pohyby a doklady. Rozhodněte předem, který systém je hlavním zdrojem stavu zásob, jinak se čísla začnou rozcházet. Jak nastavit tok dokladů mezi e-shopem a účetním programem, popisuje článek o propojení e-shopu s účetnictvím.
Vratky, šarže a inventura
Vrácené zboží musí zpátky do evidence, jinak ho e-shop přestane nabízet. DEPOTO umí nepřevzatou zásilku vrátit na původní pozice najednou a u částečných vratek rozdělit kusy mezi běžný a reklamační sklad. Elasticr řeší reklamace i změny objednávky a opravné doklady vytváří automaticky.
Kdo prodává potraviny, kosmetiku nebo doplňky stravy, potřebuje hlídat šarže a data spotřeby. Všechny tři systémy popisují evidenci šarží a expirací, DEPOTO a Elasticr výslovně i výdej podle pravidla FEFO, tedy nejdřív to, co dřív expiruje. U Brani je to rozšíření Brani Skladu.
Inventura po částech je u všech tří možná za provozu, bez zastavení e-shopu. Stačí projít pár regálů denně a sklad zůstává přesný celý rok. Provozní stránku vracení zboží podrobně rozebírá článek o vratkách v e-shopu.
Cena, smlouva a data
Cenové modely se liší víc než funkce. Brani účtuje podle skutečného využití, tedy podle zpracovaných objednávek nebo spotřebovaných kreditů, a s vyšší spotřebou cena kreditu klesá. DEPOTO a Elasticr ceník nezveřejňují a nabídku sestavují podle rozsahu provozu, počtu uživatelů, integrací a implementace.
Smlouvu u Brani lze podle obchodních podmínek vypovědět kdykoli e-mailem a zaniká ke konci zúčtovacího období. DEPOTO v licenčních podmínkách uvádí denní zálohu dat, uchovávanou čtrnáct dní, a základní technickou podporu e-mailem v omezeném rozsahu hodin měsíčně. Po ukončení smlouvy mohou být data smazána, proto si export vyžádejte včas.
Elasticr uvádí provoz v cloudu na vlastních serverech a pravidelné penetrační testy, u ručních terminálů zmiňuje databázi Firebase. Umístění serverů výslovně neuvádí žádný ze tří výrobců. Protože systém zpracovává adresy zákazníků, uzavřete s dodavatelem zpracovatelskou smlouvu.
Jak vybrat skladový systém
Srovnání v jedné tabulce
Tabulka shrnuje údaje, které pro menší e-shop rozhodují nejvíc. „Nepopisuje“ znamená, že údaj na oficiálním webu výrobce není. Stav odpovídá webům výrobců v době psaní článku.
| Parametr | Brani | DEPOTO | Elasticr WMS |
|---|---|---|---|
| Výrobce | Brani s.r.o., Brno | DEPOTO s.r.o., Praha | KomTeSa spol. s r.o., Havlíčkův Brod |
| Začátek bez pozic | ano, Balič bez pickingu | ano, balicí aplikace | nepopisuje |
| Pozice a chaotický sklad | ano, Brani Sklad | ano | ano |
| Práce bez čtečky | ano, myš nebo dotyk | ano, kamera telefonu | nepopisuje |
| Šarže a expirace | ano, rozšíření | ano, FEFO i FIFO | ano, FEFO i FIFO |
| Shoptet | doplněk v katalogu | doplněk v katalogu | realizované napojení |
| WooCommerce | nepopisuje | ano | realizované napojení |
| Dopravci | přímo i přes Balíkobot | přímo přes API dopravců | přes Balíkobot |
| Cenový model | podle spotřeby | individuální nabídka | individuální nabídka |
| Zavedení | svépomocí, konzultace | svépomocí nebo s výrobcem | s výrobcem na míru |
Jak vybrat podle provozu
Nejrychleji k výběru vede otázka, kde dnes ve skladu vzniká nejvíc chyb a zdržení. Tabulka převádí typické potíže na funkce, které je řeší, a ukazuje, který systém je popisuje.
| Co řešíte | Co potřebujete | Kde to hledat |
|---|---|---|
| Do balíků chodí špatné zboží | kontrola skenováním při balení | všechny tři |
| Balí jeden člověk pár objednávek denně | jednoduchá balicí aplikace | Brani Balič, DEPOTO |
| Skladník hledá zboží po regálech | pozicový sklad s navigací | Brani Sklad, DEPOTO, Elasticr |
| Prodáváte na více e-shopech a v prodejně | společná zásoba a rezervace | DEPOTO, Brani Objednávky |
| Zboží má datum spotřeby | šarže, expirace a FEFO | DEPOTO, Elasticr, Brani rozšíření |
| Vozíte objednávky vlastním autem | plánování tras a aplikace pro řidiče | Elasticr |
| E-shop běží na WooCommerce | hotové napojení na WooCommerce | DEPOTO, Elasticr |
Zavedení skladu krok za krokem
Technické napojení trvá hodiny, ale srovnání skladu a zaučení lidí týdny. Nejvíc práce dá označit regály a zajistit, aby každý produkt měl svůj kód. Postup, který dává smysl u menšího e-shopu:
- Zkontrolujte, že každý produkt a varianta mají v e-shopu EAN nebo vlastní kód bez duplicit.
- Rozdělte sklad na regály a police a vytiskněte štítky pozic.
- Začněte balicí aplikací a kontrolou skenováním, pozice přidejte až po zaběhnutí.
- Napojte dopravce a vyzkoušejte tisk štítků na skutečných zásilkách.
- Udělejte první inventuru v systému, klidně po částech za provozu.
- Po měsíci vyhodnoťte chyby a rychlost balení a podle nich přidejte další funkce.
⚠ Duplicitní kódy rozbijí i dobrý systém
Pokud mají dva produkty stejný EAN nebo varianta nemá kód vůbec, systém při skenování nepozná rozdíl a kontrola ztrácí smysl. DEPOTO proto při zavedení kontroluje data v e-shopu na duplicity. Udělejte tuto kontrolu sami ještě před výběrem systému.
Co si z toho odnést
Pět bodů, které rozhodují víc než délka seznamu funkcí:
- Brani zvažte, když jste na Shoptetu a chcete začít jednoduchým balicím nástrojem a sklad přidat později.
- DEPOTO zvažte, když prodáváte ve více kanálech a chcete jednu zásobu pro e-shopy i prodejnu.
- Elasticr zvažte, když máte složitější sklad, sety, vlastní rozvoz nebo potřebujete procesy na míru.
- Nejdřív srovnejte kódy produktů a pozice, teprve pak vybírejte software.
- Předem si ověřte své dopravce, napojení na účetnictví a export dat po ukončení smlouvy.
Recenze a zkušenosti uživatelů
Recenze skladových systémů najdete hlavně v katalogu doplňků Shoptetu, kde se u každého doplňku zobrazuje hodnocení e-shopařů. Brani, DEPOTO i Elasticr mají na svých webech také sekci referencí s konkrétními obchody. Při čtení recenzí sledujte, jak velký sklad a kolik objednávek pisatel má, protože zkušenost velkého skladu malému e-shopu mnoho neřekne.
Časté otázky
Potřebuje malý e-shop skladový systém?
Dokud balí jeden člověk a chyby jsou výjimečné, obvykle stačí vestavěný sklad Shoptetu nebo WooCommerce. Samostatný systém se vyplatí, když přibude objednávek, lidí ve skladu nebo prodejních kanálů a začnou se množit záměny.
Jaký je rozdíl mezi WMS a skladem v e-shopu?
Sklad v e-shopu eviduje počty kusů. WMS navíc řídí pozice, vede skladníka při vychystávání, kontroluje balení skenováním a tiskne štítky dopravců.
Musím mít čtečku čárových kódů?
Ne hned. Brani Balič jde ovládat myší nebo dotykem a DEPOTO umí skenovat kamerou telefonu. Čtečka ale výrazně snižuje chybovost, proto se vyplatí ji přidat co nejdřív.
Co je chaotické zaskladnění?
Jeden produkt může ležet na více místech skladu a systém eviduje, kolik kusů je na které pozici. Skladníka pak navede na nejvhodnější pozici. Umí to Brani Sklad, DEPOTO i Elasticr.
Který systém funguje s WooCommerce?
DEPOTO uvádí WooCommerce mezi podporovanými platformami a Elasticr ho má mezi realizovanými napojeními. Brani napojení na WooCommerce na webu nepopisuje.
Umí systémy tisknout štítky dopravců?
Ano. Brani a DEPOTO mají přímá napojení na dopravce, Brani navíc i přes Balíkobot a další služby. Elasticr tiskne štítky a zakládá svozy přes Balíkobot.
Kolik stojí skladový systém pro e-shop?
Brani účtuje podle spotřeby kreditů nebo zpracovaných objednávek, DEPOTO a Elasticr dávají individuální nabídku. Aktuální podmínky si ověřte přímo u výrobce a počítejte i s hardwarem.
Jak dlouho trvá zavedení?
Technické napojení na Shoptet je u doplňků otázkou hodin. Označení regálů, kontrola kódů a zaučení lidí obvykle trvá několik týdnů podle velikosti skladu.
Hlídají systémy data spotřeby?
Ano, všechny tři popisují evidenci šarží a expirací. DEPOTO a Elasticr výslovně vydávají zboží podle pravidla FEFO, u Brani jde o rozšíření Brani Skladu.
Může jeden sklad obsluhovat víc e-shopů?
Ano. DEPOTO připojí libovolný počet e-shopů do jednoho účtu, Brani Balič umí multieshop a Elasticr pracuje s neomezeným počtem skladů a lokací.
Jak systémy řeší vratky?
DEPOTO vrací nepřevzaté zásilky na původní pozice a vadné kusy přesune na reklamační sklad. Elasticr vede reklamace a automaticky vytváří opravné doklady.
Je skladový systém totéž co fulfillment?
Ne. Skladový systém je software pro váš vlastní sklad, fulfillment znamená, že sklad a balení převezme externí firma. Některé fulfillmentové firmy ale skladový software samy používají.
Kde jsou uložená data?
Všechny tři systémy běží v cloudu, umístění serverů ale žádný výrobce na webu výslovně neuvádí. DEPOTO popisuje denní zálohy uchovávané čtrnáct dní.
Můžu systém vyzkoušet?
Brani nabízí vyzkoušení a demo se sdílenou obrazovkou, DEPOTO a Elasticr ukázku a konzultaci. DEPOTO po domluvě zajistí i návštěvu u některého ze svých zákazníků.
