Alternativa Hotjar dnes znamená buď přejít na Contentsquare, kam Hotjar splynul, nebo zvolit jiný nástroj s heatmapami a nahrávkami návštěv. Nový účet v Hotjaru už založit nejde a Smartlook přestalo Cisco prodávat a v roce 2027 skončí úplně. Pro malou firmu jsou reálné cesty Microsoft Clarity, Mouseflow, PostHog nebo Matomo s pluginem pro heatmapy.
Heatmapa ukazuje, kam lidé na stránce klikají a kam až dojedou, nahrávka pak přehraje konkrétní návštěvu. Díky tomu najdete tlačítko, které nikdo nevidí, nebo formulář, u kterého návštěvníci odcházejí. Když nástroj skončí, přicházíte o historii a musíte na webu vyměnit měřicí kód i nastavení souhlasu s cookies.
Nástroje jsme vybrali podle tří kritérií: k září 2026 se aktivně nabízejí novým zákazníkům, mají heatmapy i nahrávky a výrobce veřejně popisuje, kde leží data a jak funguje souhlas. Nejde o žebříček, každý nástroj se hodí pro jiný typ firmy. Najdete je i v přehledu softwaru pro malé firmy a živnostníky, ceny neuvádíme a místo nich popisujeme, čím se nástroje liší.
V kostce
- Hotjar: nové účty nejdou, stávající zákazníci přecházejí na Contentsquare a starý účet zůstane jen pro čtení.
- Smartlook: prodej skončil 31. 5. 2026, podpora končí 31. 8. 2027 a platforma se vypne 30. 9. 2027.
- Microsoft Clarity: nahrávky i heatmapy bez placené verze, ale bez češtiny a se souhlasem pro návštěvy z EHP.
- Mouseflow: dánský nástroj s daty v Amsterdamu, trychtýři a analýzou formulářů.
- PostHog a Matomo: pro firmy, které chtějí analytiku a nahrávky v jednom nástroji, případně na vlastním serveru.
- Souhlas s cookies potřebujete u všech nástrojů, které ukládají údaje do zařízení návštěvníka.
Co se stalo s Hotjarem
Hotjar patří společnosti Contentsquare, která ho koupila v roce 2021 a v roce 2024 jeho funkce začlenila do vlastní platformy. Na oficiální stránce dnes stojí, že nový účet v Hotjaru založit nejde a noví uživatelé se mají registrovat rovnou v Contentsquare. Heatmapy, nahrávky a průzkumy tam fungují dál, jen pod jinou značkou.
Stávající zákazníci dostávají e-mail a od jeho data běží třicetidenní období na seznámení. Podle stránky o přechodu z Hotjaru se pak předplatné přepne na plán Growth v Contentsquare, pokud ho vlastník účtu včas neodmítne. Účet Hotjar zůstane jen pro čtení a Hotjar přestane sbírat nová data.
Historická data z Hotjaru uvidíte ještě devadesát dní, potom se účet i data trvale smažou. Pokud chcete staré heatmapy nebo průzkumy zachovat, stáhněte si je v tomto okně. Weby z Hotjaru se v Contentsquare objeví jako projekty a první platba proběhne až k datu dalšího obnovení předplatného.
Smartlook končí, co to znamená
Smartlook dnes provozuje Cisco, které 31. března 2026 oznámilo konec prodeje i podpory. Nová předplatná se přestala prodávat 31. května 2026 a stávající zákazníci mohli obnovit nebo rozšířit smlouvu nejpozději 31. srpna 2026. Cisco jako náhradu doporučuje Splunk Observability Cloud, což je nástroj pro velké firmy.
Poslední den podpory připadá na 31. srpna 2027, kdy skončí i všechna placená předplatná. Web Smartlooku k tomu uvádí, že 30. září 2027 se platforma vypne a zbylá data zákazníků se smažou. Kdo Smartlook používá, má tedy čas, ale nové funkce už nečekejte.
Pro malou firmu je rozumné nechat Smartlook běžet do konce předplatného a paralelně nasadit náhradu. Dva měsíce souběhu stačí, abyste viděli, jestli nový nástroj ukazuje stejné problémy na stránkách. Podrobné srovnání Smartlooku, Hotjaru a Clarity před změnami najdete v článku o heatmapách Hotjar, Clarity a Smartlook.
Podle čeho náhradu vybírat
Nejdřív si ujasněte, na co heatmapy skutečně používáte. Někomu stačí jednou za čtvrtletí zkontrolovat, kam lidé klikají na úvodní stránce. Jiný e-shop sleduje každý den, kde zákazníci opouštějí košík, a potřebuje trychtýře, filtry a napojení na další nástroje.
Druhým kritériem je, kde leží data a jak nástroj pracuje se souhlasem. Nahrávky zachycují pohyb myši, kliknutí a obsah stránky, a proto mohou obsahovat osobní údaje. Nástroj s daty v EU nebo na vlastním serveru zjednoduší dokumentaci podle pravidel GDPR pro malé firmy.
Třetí kritérium je jazyk a náročnost nasazení. Žádný z nástrojů v článku podle výrobců nemá kompletní české rozhraní, Matomo je přeložené jen částečně. Pro běžné použití stačí základní angličtina, u PostHogu a Matomo na vlastním serveru ale počítejte s tím, že nastavení zabere víc času.
Které nástroje Hotjar nahradí
Contentsquare: přímý nástupce Hotjaru
Contentsquare je cesta s nejmenší změnou pro dosavadní uživatele Hotjaru. Stávající zákazníci se přihlásí svými údaji z Hotjaru a weby se převedou jako projekty. Podle výrobce jsou v základní verzi heatmapy, nahrávky návštěv, průzkumy a zpětná vazba, sledování chyb a výkonu, trychtýře a souhrny pomocí umělé inteligence.
Noví uživatelé se registrují přímo na webu Contentsquare, kde je vedle základního plánu i placený plán Growth a vyšší tarify pro velké firmy. Integrace se Slackem nebo Jirou jsou podle výrobce k dispozici už v základní verzi. Nástroj je stavěný spíš pro střední a větší weby, malé firmě ale základní plán pokryje totéž, co dřív Hotjar.
Contentsquare na své stránce neuvádí české rozhraní ani to, v jakém regionu ukládá data. Než nástroj nasadíte, vyžádejte si smlouvu o zpracování osobních údajů a informaci o umístění dat. Hodí se pro firmy, které Hotjar znají a nechtějí měnit způsob práce.
Microsoft Clarity: nahrávky i heatmapy
Microsoft Clarity nemá placenou verzi a výrobce slibuje, že ji uživatel nikdy nebude muset kupovat. Umí nahrávky návštěv, heatmapy, sledování událostí a trychtýřů a souhrny přes Copilot. Počet webů ani návštěvnost není omezená, jedna heatmapa zpracuje až sto tisíc zobrazení stránky.
Nahrávky Clarity uchovává třicet dní od pořízení, oblíbené nahrávky a náhodný vzorek až devět měsíců. Obsah vstupních polí maskuje vždy a další text můžete zamaskovat v nastavení. Rozhraní je ve čtrnácti jazycích, čeština mezi nimi není, takže počítejte s angličtinou nebo němčinou.
Od 31. října 2025 Clarity podle dokumentace ke správě souhlasu vyžaduje u návštěv z EHP platný signál souhlasu. Bez něj neukládá cookies a sbírá jen data bez cookies, takže nahrávky a trychtýře mohou být neúplné. Clarity se hodí pro živnostníky a menší weby, kteří chtějí rychle vidět chování návštěvníků a nechtějí platit.
⚠ Clarity bez propojené cookie lišty ukáže málo
Pokud souhlas z cookie lišty nepředáte do Clarity, návštěvy z Česka se zaznamenají jen omezeně. Souhlas jde předat přes podporovanou platformu pro správu souhlasu, přes Consent API nebo přes Google Consent Mode. Po nasazení si v nahrávkách ověřte, že se objevují i české návštěvy. Clarity navíc podle výrobce nepatří na weby určené lidem mladším osmnácti let.
Mouseflow: evropská data a trychtýře
Mouseflow sídlí v Kodani a data zákazníků z EU ukládá v Amsterdamu. Podle nápovědy Mouseflow se region určuje při registraci a data ho neopouštějí. Pro firmu, která řeší GDPR a nechce data v USA, je to jednoduchý argument.
Placené plány obsahují nahrávky, heatmapy kliků, scrollování i geografické, detekci frustrace návštěvníků, trychtýře, analýzu formulářů a průzkumy zpětné vazby. Vyšší tarify přidávají analýzu cest návštěvníků, pokročilé filtry a více trychtýřů. Počet uživatelů účtu je ve všech plánech neomezený, liší se počet relací, projektů a délka uchování dat.
Rozhraní Mouseflow je v angličtině, francouzštině, španělštině, němčině a japonštině, česká verze není. Existuje i základní plán s malým počtem relací, pro reálné použití ale počítejte s placeným tarifem. Mouseflow se hodí pro e-shopy a firmy s formuláři, které chtějí zjistit, u kterého pole lidé odcházejí.
PostHog: analytika, nahrávky a průzkumy
PostHog je sada nástrojů pro produktovou analytiku, nahrávky, průzkumy a řízení funkcí webu. Heatmapy má ve třech podobách: klasickou heatmapu, mapu scrollování a mapu kliků. Zapínají se v nastavení projektu a podle výrobce nezvyšují účet, protože se sbírají spolu s ostatními událostmi.
Ceník je postavený na měsíčním objemu, který se každý měsíc obnovuje, a platí se až za využití nad tento limit. Pro malý web se tak dá dlouho fungovat bez placení, u většího e-shopu ale hlídejte počet nahrávek. Zdrojový kód je otevřený a PostHog jde spustit i na vlastním serveru, výrobce ale takovou instalaci oficiálně nepodporuje.
PostHog Cloud EU běží podle dokumentace k GDPR na serverech ve Frankfurtu a smlouvu o zpracování dat nabízí ke všem plánům. Rozhraní i dokumentace jsou jen v angličtině. Hodí se pro firmy s vlastním vývojářem nebo pro SaaS produkty, které chtějí analytiku a nahrávky v jednom.
Matomo: heatmapy na vlastním serveru
Matomo je analytický nástroj, ke kterému se heatmapy a nahrávky přidávají prémiovým pluginem. Plugin Heatmap & Session Recording ukazuje kliky, pohyb myši a scrollování a přehrává anonymizované nahrávky. Na vlastním serveru máte přístup k surovým datům přímo v databázi.
V Matomo Cloud jsou heatmapy a nahrávky součástí vyšších tarifů a data leží ve Frankfurtu. Na vlastním serveru je základní Matomo open source a plugin se dokupuje zvlášť. Matomo je přeložené do češtiny zhruba ze dvou třetin, takže část rozhraní uvidíte anglicky.
Výhodou je, že heatmapy, nahrávky a běžná návštěvnost jsou v jednom nástroji a pod vaší kontrolou. Nahrávky ale mohou obsahovat osobní údaje a Matomo doporučuje citlivá místa maskovat. Hodí se pro firmy, které už Matomo používají, nebo chtějí nahradit i měření návštěvnosti bez Google Analytics.
Souhlas s cookies a GDPR
Nástroje s nahrávkami ukládají do zařízení návštěvníka identifikátory, a proto na ně dopadá § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích. Ten vyžaduje předem prokazatelný souhlas s rozsahem a účelem zpracování. Výjimka platí jen pro technické ukládání nezbytné pro přenos zprávy nebo pro službu, kterou si uživatel výslovně vyžádal.
Heatmapy a nahrávky mezi nezbytné nepatří, takže je spusťte až po souhlasu v kategorii analytických cookies. Nastavení lišty a kategorií rozebírá článek o cookie liště na webu. U každého nástroje si zkontrolujte, jestli souhlas přebírá automaticky, nebo ho musíte předat kódem.
Z pohledu GDPR je dodavatel nástroje zpracovatelem a vy správcem, proto s ním potřebujete smlouvu o zpracování osobních údajů. Zapněte maskování textu na stránkách s objednávkou, účtem zákazníka a formuláři. Do záznamů o činnostech zpracování doplňte, jaký nástroj používáte, kde leží data a jak dlouho se uchovávají.
Srovnání funkcí v tabulce
Tabulka shrnuje, co jednotlivé nástroje umějí podle oficiální dokumentace. Nejde o pořadí, nástroje se liší zaměřením i náročností. Slovo „neuvádí“ znamená, že údaj výrobce na svém webu nepopisuje.
| Funkce | Contentsquare | Clarity | Mouseflow | PostHog | Matomo |
|---|---|---|---|---|---|
| Heatmapy | ano | ano | ano | ano, tři typy | ano, plugin |
| Nahrávky návštěv | ano | ano | ano | ano | ano, plugin |
| Průzkumy a zpětná vazba | ano | neuvádí | ano | ano | neuvádí |
| Trychtýře | ano | ano | ano | ano | ano, vyšší tarif |
| Analýza formulářů | neuvádí | neuvádí | ano | neuvádí | ano, vyšší tarif |
| Umístění dat | neuvádí | Azure, smlouva s irskou firmou | Amsterdam nebo Virginie | Frankfurt u PostHog Cloud EU | Frankfurt nebo vlastní server |
| Vlastní server | ne | ne | ne | ano, bez oficiální podpory | ano |
| České rozhraní | neuvádí | ne | ne | ne | částečně |
| Placená verze nutná | ne pro základ | ne | ano pro běžný provoz | až nad měsíční limit | plugin nebo cloud |
Co řešíte a kde hledat
Nejrychleji vyberete, když víte, co vám dnes na webu chybí. Tabulka převádí typické situace na funkce a ukazuje, kde je najdete. Nástroje se dají kombinovat, třeba Clarity pro heatmapy a Matomo pro návštěvnost.
| Co řešíte | Co potřebujete | Kde to hledat |
|---|---|---|
| Máte Hotjar a nechcete nic měnit | převod účtu a stejné funkce | Contentsquare |
| Končí vám Smartlook | náhradu s heatmapami a nahrávkami | Clarity, Mouseflow, Contentsquare |
| Nechcete platit za malý web | nástroj bez placené verze | Microsoft Clarity |
| Lidé odcházejí z formuláře | analýzu jednotlivých polí | Mouseflow, Matomo Form Analytics |
| Data nesmí opustit EU | ukládání v EU | Mouseflow EU, PostHog Cloud EU, Matomo Cloud |
| Chcete data na vlastním serveru | instalaci u sebe | Matomo On-Premise |
| Potřebujete se zeptat návštěvníků | průzkumy na webu | Contentsquare, Mouseflow, PostHog |
Přechod z Hotjaru krok za krokem
Výměna nástroje zabere pár hodin práce, důležitější je nepřijít o data. Staré heatmapy mají smysl hlavně pro srovnání před změnou webu a po ní. Postup je stejný pro Hotjar i Smartlook.
- Sepište, které stránky sledujete, jaké máte průzkumy a kdo v týmu s heatmapami pracuje.
- Stáhněte si důležité heatmapy, výsledky průzkumů a poznámky, dokud je účet dostupný.
- Vyberte náhradu podle tabulky výše a založte účet, u PostHogu a Mouseflow zvolte region EU.
- Vložte měřicí kód na web, v redakčním systému nebo e-shopové platformě obvykle přes pole pro vlastní kód, a jak to řeší stavebnice, popisuje srovnání Webnode, Wix a WordPressu.
- Zařaďte nový nástroj do cookie lišty jako analytický a ověřte, že se spouští až po souhlasu.
- Zapněte maskování citlivého obsahu a doplňte nástroj do záznamů o zpracování osobních údajů.
- Po dvou týdnech porovnejte, jestli nový nástroj ukazuje podobná místa problémů jako ten starý, a starý kód odstraňte.
★ Kód vkládejte přes platformu webu
Většina e-shopových platforem a redakčních systémů má pole pro vlastní kód do hlavičky nebo integraci přes správce značek. Jak se platformy liší, srovnává článek Shoptet, WooCommerce nebo Shopify. Po vložení kódu otevřete web v anonymním okně, odsouhlaste cookies a zkontrolujte, že se návštěva v nástroji objevila.
Co si z toho odnést
Pět bodů, podle kterých se rozhodnete rychleji než podle značky. Nástroje se liší hlavně tím, kde leží data, kolik stojí provoz a jak náročné je nastavení. Tady je shrnutí.
- Kdo má Hotjar a je spokojený, nejmenší změnu zažije v Contentsquare, starý účet ale zůstane jen pro čtení.
- Uživatelé Smartlooku mají čas do září 2027, náhradu je ale rozumné nasadit s předstihem.
- Microsoft Clarity pokryje heatmapy a nahrávky malého webu bez placení, jen bez češtiny.
- Mouseflow a PostHog nabízejí ukládání dat v EU, Matomo i provoz na vlastním serveru.
- U všech nástrojů potřebujete souhlas s cookies, smlouvu o zpracování a maskování citlivých polí.
Recenze a zkušenosti uživatelů
Recenze nástrojů na heatmapy najdete v obchodech s doplňky e-shopových platforem a redakčních systémů, kde je hodnotí provozovatelé webů. Při čtení recenzí si všímejte data, protože u Hotjaru a Smartlooku popisují starší hodnocení stav před změnami. Hledejte zkušenosti s nastavením souhlasu a s tím, kolik návštěv nástroj reálně zaznamená.
Časté otázky
Dá se ještě založit nový účet v Hotjaru?
Ne. Contentsquare na stránce Hotjaru uvádí, že nový účet založit nejde a noví uživatelé se mají registrovat v Contentsquare, kde jsou heatmapy, nahrávky i průzkumy.
Co se stane s mým stávajícím účtem Hotjar?
Po e-mailu o přechodu běží třicetidenní období, pak se předplatné přepne na plán Growth v Contentsquare, pokud ho neodmítnete. Účet Hotjar zůstane jen pro čtení a data se po devadesáti dnech smažou.
Kdy končí Smartlook?
Prodej nových předplatných skončil 31. 5. 2026, poslední den podpory je 31. 8. 2027 a platforma se podle Smartlooku vypne 30. 9. 2027. Zbylá data zákazníků se pak smažou.
Čím Cisco doporučuje Smartlook nahradit?
Cisco jako migrační cestu uvádí Splunk Observability Cloud s funkcemi RUM a DXA. Jde o nástroj pro větší firmy, malé firmě obvykle víc vyhoví Clarity, Mouseflow nebo Contentsquare.
Je Microsoft Clarity opravdu bez placené verze?
Podle dokumentace Microsoftu je Clarity služba bez placené verze a bez limitu návštěvnosti. Nahrávky uchovává třicet dní, vybrané až devět měsíců.
Má Microsoft Clarity české rozhraní?
Nemá. Rozhraní je ve čtrnácti jazycích včetně angličtiny, němčiny, francouzštiny a ruštiny, čeština mezi nimi není.
Potřebuje Clarity souhlas s cookies?
Ano. Od 31. 10. 2025 Clarity u návštěv z EHP vyžaduje platný signál souhlasu, bez něj neukládá cookies a sbírá jen omezená data.
Kde ukládá data Mouseflow?
Podle nápovědy v Amsterdamu nebo ve Virginii, podle toho, kde se zaregistrujete. Data podle výrobce svůj region neopouštějí.
Umí PostHog heatmapy?
Ano, heatmapu, mapu scrollování a mapu kliků. Sběr se zapíná v nastavení projektu a mapa kliků vyžaduje zapnutý automatický sběr událostí.
Lze mít heatmapy na vlastním serveru?
Ano, například Matomo On-Premise s pluginem Heatmap & Session Recording nebo PostHog nainstalovaný u vás. Data pak máte pod vlastní kontrolou, ale staráte se o server.
Jsou nahrávky návštěv v souladu s GDPR?
Mohou být, pokud je spouštíte až po souhlasu, máte smlouvu o zpracování a maskujete citlivá pole. Nahrávky mohou obsahovat osobní údaje, proto je zařaďte do záznamů o zpracování.
Můžu přenést heatmapy z Hotjaru do jiného nástroje?
Přímý přenos do jiného nástroje výrobci nepopisují. Stávající zákazníci Hotjaru mají historická data devadesát dní v režimu jen pro čtení, důležité výstupy si proto stáhněte.
Stačí na malý web jeden nástroj?
Obvykle ano. Pro běžný web stačí Clarity nebo základní plán Contentsquare, e-shop s formuláři může ocenit Mouseflow.
Je lepší heatmapa, nebo nahrávka návštěvy?
Heatmapa ukáže souhrn chování na stránce, nahrávka konkrétní problém jednoho návštěvníka. Většina nástrojů v článku umí obojí a vyplatí se je používat spolu.
